Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Построение отдела продаж Бакшт (3 компонента эффективной системы продаж…
Построение отдела продаж Бакшт
Цель - построение системы продаж
Результат - поточное установление качественных личностных связей с Клиентами
планировать и стабильно увеличивать объёмы
набирать сотрудников с небольшим опытом или вообще без опыта и за несколько месяцев делать из них высокаклассных специалистов
гарантировать продажи от средних до высоких, не смотря на сезонность и другие факторы
побеждать конкурентов
3 компонента эффективной системы продаж
сотрудники
правильно отобраны
обучены
регулярные тренинги
технология продаж - стандарты и документы
руководители ОП
административное руководство
личные продажи
разработка, внедрение, корректировка технологий продаж
найм сотрудников
проведение тренингов
участие в продажах сотрудников - тяжёлые сделки, дожим
этапы продаж
определение целевых сегментов рынка
подготовка источников информации для составления списков Клиентов
составление и выверка списков Клиентов
первый звонок клиенту
Цель - продать встречу
правила
пакетный режим
эффективный не более 5 мин, на 6-й эффект снижается, идеал 2 мин
звонки делать по технологии
Встреча с клиентом
Цель - установить контакт; выявить потребности
правила
установление личностного контакта
выявление потребностей
усиление контакта
вопросы по Карнеги
что самое важное из того, чем занимается Ваша компания
Что в бизнесе Вашей компании вызывает особую гордость?
В чём конкурентные преимущества Вашей компании?
Какие экслюзивные товары и услуги имеются в Вашей компании?
Цель - определить, чем можем быть полезны клиенту
занимает от 30 до 90 мин
сделать по телефону невозможно
основное оружие - вопросы
задавай так, что бы клиент сам сделал предложение
на основании его ответов - формулировка предложений
до выявления потребности делать предложение - Запрещено
Презентация
Цель - продать продукт
предложение с точки зрения достижения клиентом необходимого результата
согласование с Клиентом всех условий предложения
перечень товаров и услуг
объёмы и сроки
доп. условия
получаемый Клиентом результат
До согласований с Клиентом условий называть цену ЗАПРЕЩЕНО
ответ на вопросы и заключение сделки