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CLIENTS (Accueil magasin (Salle d'attente // Café... // Fontaine à eau…
CLIENTS
Accueil magasin
Salle d'attente // Café... // Fontaine à eau
TDS // Equip' Santé Biron
Intérieur peu accueillant
Magasins vieillissants
Oriflamme décoloré
Caddies
Uniformiser les magasins
Faciliter l'encaissement / Caisse auto
Quels nouveaux produits ?
Draps d'examen réutilisables
Produits Bio
Incontinence lavable / réutilisable
Leasing : FRE, FRM, Scooters...
Pack inco évolutif (Prise en charge APA, MDPH...) comprenant les gants toilettes, crèmes...
Digitaux : enceintes connectés, domotique
Handicap : Mode, esthétique...
Made in France / eco responsable
Communication
Presse spécialisée (notre temps), bulletins municipaux
: livraison, offre promo...
Focus groupe : Nos clients nous conseillent !
à mettre en avant
Portes Ouvertes
Salons avec participation des fournisseurs
/ Showroom
Organiser des ateliers : numérique, domotique, accidents domestiques...
Journées galettes/bonbons, chocolats...
Défilé pour mise en avant des produits handicap
Quels services pouvons nous proposer ?
E-commerce
Si inco lavable : blanchisserie
Services digitaux
Minimiser les délais
Qui sont nos clients ?
Particuliers
Professionnels de santé (médecins, inf...)
Aidants
Clients de demain ? kinés, ostéo, vétérinaires, pédicures, podologues, toiletteurs, tatoueurs, prothésistes ongulaires, esthéticiennes...
Comment les fidéliser ?
Carte de fidelité
Apporteurs d'affaires pro / Partenariat = système de récompense
Focus groupe // Clients VIP // Ambassadeurs
++ ESB // CCTS
Inco :Tarifs - élevés que les grandes surfaces
Qualité supérieur
Sourire, accueil chaleureux... // A manger :)
Interne
Faire participer les collaborateurs
"terrain" sur les décisions produits
Collaborateurs : faire des salons