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CORRETOR CALL CENTER ((GILSON) CADA CASO É UM CASO. Há clts que estão…
CORRETOR CALL CENTER
(GILSON) CADA CASO É UM CASO. Há clts que estão prontos para comprar, outros não, outros apenas especulam. Ter uma abordagem para cada situação especifica
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ALTO PADRÃO NÃO PODE TER OFERTA DIRETA. LIGAR SOMENTE PARA AGRADECER POR ESTAR COM A GENTE, POR TER COMPRADO COM A GENTE, AGRADECER
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PADRÃO: SE O CLT TEM CONDIÇÕES, SE TEM CONDIÇÕES VER O QUE ELE BUSCA E TENTAR ENTENDER A DOR. PQ ELE QUER COMPRAR? REAL NECESSIDADE. VOU ENCAMINHAR PARA O CORRETOR ESPECIALISTA NESSA ÁREA.
JONATÃ: Atendimento inicial ao clt sabendo conduzir de forma bacana faz diferença. Cada pessoa é de uma maneira. Filtrar a pessoa na fase de lead.
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CALL CENTER TEM QUE SER OBJETIVA. SABER REALMENTE SE HÁ INTERESSE. FILTRAR TUDO. SABER ATÉ QUANTAS PESSOAS TEM NA FAMILIA.
ZÉ CLAUDIO : PRIMEIRA LIGAÇÃO DO RD. TEMPO LIMITE DA LIGAÇÃO E A CONVERSA SERGRAVADA (CALL CENTER OU CORRETOR?) SE FOR A CALL CENTER, MANDAR A LIGAÇÃO GRAVADA AO CORRETOR.
PROGRAMAÇÃO DE HORÁRIOS E DIAS, TIPO ASSIM: PRA QUEM LIGAR , QUAL HORÁRIO LIGAR E O TEMPO LIMITE PARA ISSO.
UM DIA PARA LIGAR PARA NOVOS CLTS, OUTRO PARA LIGAR PARA CLTS ANTIGOS, ETC...WELTON
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CONTATO PERDIDO: MUITOS CLTS ABANDONAM O ATENDIMENTO . NESSE CASO PASSAR PARA O CALL CENTER PARA QUE ELE ENTENDA
SE ELE TEM CURIOSIDADE ELE TEM INTERESSE. CURIOSO: MANTENHA ELE ATIVO, CONTINUE LIGANDO PARA ELE PARA QUE ELE SAIBA QUE NOS INTERESSAMOS POR ELE. A PESSOA CURIOSA TEM QUE RECEBER TODAS AS INFORMAÇÕES.
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COMO SER OBJETIVO: TIRAR INFORMAÇÕES COM CLT BUSCAR INFOS OBJETIVAS,SABER SE O CLT É QUENTE OU NÃO.
FIDEL: Oferta direta. Imóvel em preço bom, fazer um filtro e direcionar. Como? Ligar para clts especificos que tem poder de compra para aquele imóvel que está em um bom preço. Abordagem especifica.
LUCILENE:mcmv .SELEÇÃO DOS CLIENTES DE ACORDO COM A DEFINIÇÃO DO RD. CADA CLT É UM CLT. ABORDAGEM ESPECIFICA
ZE CLAUDIO: Um imóvel por semana, onde a pessoa call center reservará um periodo do dia dela, Conseguir uma condição especial com o vendedor e criar abordagem voltada para clientes que tem o perfil de comprador daquele imóvel. O ex é mcmv mas vale para qualquer imóvel
CALL CENTER DEVE LIGAR AOS CLTS QUE JÁ FOREM ATENDIDOS E BUSCAR NOVOS CLTS (WELTON) O CONTATO DO CLT DEVE SER DIRECIONADO AO CORRETOR PARA QUE A CLT TENHA COMO REFERENCIA O CORRETOR.
CLT QUE ESTIVER NO GELO, QUE NÃO CONSEGUIU COMPRAR, A CALL CENTER ENTRA EM CONTATO PARA ENTENDER O PQ NÃO COMPROU E DIRECIONAR A UM OUTRO CORRETOR
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Abordar osclts do corretor dizendo que a mesma foi atendida pelo corretor. Sacar o Clt ,entender o pq comprou ou não comprou (WELTON)
LANÇAMENTO: Oferecer lançamentos especificos, focados nos beneficios que o empreendimento oferece