Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Коммуникации в менеджменте (Виды коммуникаций внутри организации:…

- - - - Формальные
        
        Горизонтальные
        между подразделениями и отделами, такой обмен информацией необходим для координации задач и действий.
        
        Вертикальные
        когда информация перемещается по уровням иерархии:
        
        По нисходящей
        с высших уровней на низшие (о текущих задачах, изменениях приоритетов, рекомендуемых процедурах и т.д.)
        
        По восходящей
        с низших уровней на высшие, выполняют функцию оповещения верха о том, что делается внизу, руководство узнает о текущих проблемах, назревающих конфликтах.
      - Неформальные
        под ними обычно понимаются слухи в организации.
      - Совещательные / штабные коммуникации ( руководитель – подчиненный / руководитель
        – его рабочая группа) - связаны с прояснением задач, ожидаемых результатов; обеспечением вовлеченности в решение задач отдела; с обсуждением проблем эффективности работы; достижение признания и вознаграждения с целью мотивации; совершенствованием способностей подчиненного; со сбором информации о назревающей или реально существующей проблеме; оповещением подчиненного о грядущем изменении ; помогают созданию доверительного климата, позволяют повысить эффективность деятельности группы в целом
- - - - Регулирование информационных потоков
        –с учетом качественной и количественной оценки информации
      - Управленческие действия
        –улучшение структуры совещаний и встреч руководителя с подчиненными
      - Управленческие действия
        –улучшение структуры совещаний и встреч руководителя с подчиненными
        
        перемещение людей из одной части организации в другую с целью обсуждения определенных вопросов
        
        опросы работников
        
        система сбора предложений (ящики для предложений, частная телефонная сеть )
        
        Создание рабочих группы для обсуждения вопросов, представляющих взаимный интерес (разновидность –«кружки качества»)
      - Выпуск корпоративных информационных бюллетеней, газет, публикаций, видеозаписей организации
      - Использование современных информационных технологий – компьютеров, электронной почты, видеоконференций, видеосеминаров, селекторных совещаний
- - - - Корректность
        
        Краткость
        
        Конкретность