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Las TI en las organizaciones (Infraestructura de TI y sistemas de soporte,…
Las TI en las organizaciones
Sistemas de información en el 2010
Posicionamiento de las TI para optimizar el rendimiento
Se requiere innovación constante en las TI por parte de las empresas para crear ventaja competitiva.
La innovación conduce a un crecimiento rentable cuando:
Genera nuevos fondos de beneficios.
Aumenta la demanda de productos y servicios.
Atrae nuevos clientes.
Abre nuevos mercados.
Mantiene el negocio en los próximos años.
La aplicación de las TI para respaldar procesos empresariales permite la transformación de productos de TI en activos competitivos.
La forma en la que las empresas generan ganancias con base en sus activos se conoce como modelo de negocios.
Un modelo integral de negocios consta de seis elementos
Descripción de productos y servicios que ofrecerá.
Descripción del proceso de negocios para hacer y entregar los productos y servicios.
Descripción de los clientes que serán atendidos y las relaciones de la compañía con estos
clientes, propuesta de valor de los clientes.
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Sistemas de información y tecnología de la información: conceptos básicos
Sistema de información
Fases
Entrada.
Procesamiento.
Salida.
Retroalimentación.
Componentes básicos de los SI
Hardware.
Software.
Data, información.
Procesamiento.
Interfaz de usuario.
Principales capacidades de los SI.
Realizar cálculos numéricos de alta velocidad y gran volumen.
Proporcionar comunicación y colaboración rápidas y precisas sin restricciones de
tiempo y ubicación.
Almacene grandes cantidades de información a la que se puede acceder a través de
redes privadas e Internet.
Automatizar procesos de negocio semiautomáticos y tareas realizadas
manualmente.
Permitir la automatización de la toma de decisiones de rutina y facilitar la toma de
decisiones complejas.
Objetivos comerciales de los SI.
Mejorar la productividad (la productividad es una medida o la proporción de entradas
y salidas)
Reducir costes y desperdicios.
Mejorar la capacidad de tomar decisiones informadas.
Facilitar la colaboración.
Mejorar las relaciones con los clientes.
Desarrollar nuevas capacidades analíticas.
Proporcionar retroalimentación sobre el rendimiento.
Valor de los SI.
Está determinado por la cultura organizacional.
Cultura organizacional influye sobre.
Relación entre
Sistemas de Información.
Procesos de negocio.
Personas.
Gestión del rendimiento empresarial y medición.
Elementos para gestionar el rendimiento.
Ser capaz de medir
Saber que el indicador mide lo correcto.
Elementos para la medición del rendimiento.
Identificar las medidas más significativas de rendimiento.
Poder medirlos correctamente.
Selección del conjunto de medidas que proporciona un indicador holístico del
rendimiento total del negocio
Identificar quién debe recibir los informes y en qué plazo.
Proceso para medir el rendimiento.
Decidir sobre los niveles de rendimiento deseados.
Determine cómo alcanzar los niveles de rendimiento.
Evaluar periódicamente dónde se encuentra la organización con respecto a
sus objetivos.
Ajustar el rendimiento y / o los objetivos.
Planificación estratégica y modelos competitivos.
Análisis FODA.
Propósito
Conocer las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
Permite crear y elegir una estrategia.
La estrategia define el plan de cómo una empresa logrará su misión, metas y objetivos, además especifica los requisitos financieros, presupuestos y recursos necesarios.
Modelo de las cinco fuerzas de Porter
Amenaza de entrada de nuevos competidores.
Poder de negociación con los proveedores.
Poder de negociación de clientes y compradores.
Amenaza de productos o servicios sustitutos.
Rivalidad competitiva entre las empresas existentes en la industria.
Infraestructura de TI y sistemas de soporte
Las aplicaciones de software empresarial son programas informáticos que
admiten una tarea específica o un proceso empresarial.
Las aplicaciones de negocios múltiples forman un sistema que soporta un área funcional: marketing, finanzas, recursos humanos (R.H.), producción,
operaciones, contabilidad y TI.
El objetivo de los sistemas de información es procesar económicamente los datos
en información y conocimiento.
Datos
Base de datos.
Información
Conocimiento.
Los sistemas de procesamiento de transacciones están diseñados para procesar
tipos específicos de entrada de datos de transacciones en curso.
Las transacciones
son:
Transacciones internas:
transacciones que se originan dentro de la
organización.
Transacciones externas:
transacciones que se originan fuera de la
organización.
Transacciones comerciales de rutina:
las actividades financieras, contables y
otras actividades comerciales repetitivas crean transacciones comerciales de rutina.
Calidad de los datos
El procesamiento mejora la calidad de los datos.
Procesamiento por lotes vs Procesamiento por tiempo real en linea
Procesamiento por lotes.
Un TPS recopila todas las transacciones por un día, turno o periodo de tiempo y luego procesa y almacena los datos más tarde.
Procesamiento de transacciones en linea o procesamiento en tiempo real.
El TPS procesa cada transacción conforme se producen.
Sistema de información de gestión.
Su objetivo es proporcionar informes a los gerentes para el seguimiento de las operaciones, monitoreo y el control al extraer información de las bases de datos y procesarla de acuerdo con las necesidades del usuario.
Tipos de informes
Periódico
Estos informes se crean o ejecutan de acuerdo con un programa
preestablecido, como diario, semanal o trimestral.
Excepción
Los informes de excepción se generan sólo cuando algo está fuera
de la norma.
Ad hoc
informes no planificados. Se generan en una pantalla o se imprimen
según sea necesario.
Sistemas de soporte de decisión
Son aplicaciones interactivas que
apoyan la toma de decisiones.
Grado de estructura de las decisiones.
Estructuradas
Tienen un método bien definido para resolver
y los datos necesarios para llegar a una decisión.
No estructuradas
Dependen de la inteligencia, el conocimiento
y / o la experiencia humana, así como datos y modelos para resolver.
Características del DSS.
Una interfaz interactiva fácil de usar.
Modelos que permiten el análisis de sensibilidad, el análisis hipotético, la búsqueda
de objetivos y el análisis de riesgos.
Los datos de las bases de datos internas y las fuentes externas, sumados por el responsable de la toma de decisiones, que pueden tener información relevante para la situación de la decisión
Cadena de suministro y apoyo logístico.
La logística es la ciencia relacionada con la gestión de flujos de material e
información para optimizar las operaciones de la cadena de suministro.
La cadena de suministro de una empresa se puede ver como dos segmentos:
Backstream:
Proveedores y fuentes de bienes / servicios a la EMPRESA.
Upstream:
Clientes y compradores de los productos / servicios de la
EMPRESA
Infraestructuras de TI, computación en la nube y servicios.
Lo que la infraestructura de TI de una organización puede soportar está
determinado por cinco componentes principales:
Hardware
Software
Redes e instalaciones de comunicación, incluidas Internet e intranets.
bases de
datos y trabajadores de datos
Personal de gestión de la información.
Virtualización
la virtualización separa las aplicaciones
empresariales y los datos de los recursos de hardware.
La virtualización del almacenamiento
La virtualización de la red
La virtualización de hardware
Nube
Se refiere a las fuentes de datos almacenados fuera de la red interna de un
cliente.
Infraestructura de TI y Tecnologías
Emergentes
Componentes de la infraestructura.
Hardware.
Software.
Servicios que se comparten a través de toda la empresa.
Etapas en la evolución de la infraestructura de TI.
Era de las mainframes.
Era de la computadora personal.
La cliente/servidor.
Era de la computación empresarial.
Era de la computación móvil y en la nube.
Impulsores tecnológicos en la evolución de la estructura de TI.
Ley de Moore.
Ley de almacenamiento digital masivo.
Ley de Metcalfe.
Rápido decremento en los costos de la comunicación.
Tendencias en las plataformas de hardware.
Cada vez más actividades de cómputo se realizan en una
plataforma digital móvil.
Tendencias en las plataformas de software.
El software de código abierto se produce y mantiene gracias a una comunidad global de programadores; con frecuencia se puede descargar sin costo.
Desafíos de administrar la infraestructura de TI y las soluciones gerenciales.
Los principales desafíos implican el hecho de lidiar con el cambio en la plataforma, con la infraestructura, la gestión, y la gobernanza de la infraestructura, así como la realización de inversiones inteligentes en infraestructura.
¿Quien se llevó mi queso?
Se debe de estar preparado para cualquier cambio por muy repentino que este sea.
En el entorno empresarial los cambios están a la orden del día
Por loe que los gerentes deben implementar estrategias que promuevan innovación en los sistemas de información y en las TI.
El queso en este caso representa el objetivo u objetivos que pudiera tener la empresa.
La empresa debe de estar preparada en caso de contingencias es decir en caso de que el queso desaparezca o cambie.
Las TI y los sistemas de información permitirán capacidad de acción altamente veloz a la empresa para poder adaptarse con éxito a los cambios del entorno tan turbulento al que se enfrentan.