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Gestão de Stakeholders (Melhor serviço ao cliente (Transparência,…
Gestão de Stakeholders
Sociedade melhor
Histórico
Contexto
Valores
Comportamentos
Níveis de análise
Nível transacional
Nível dos processos
Nível racional
Balancear os interesses
Princípios - Leis das corporações
Responsabilidade
Os diretores devem dirigir os negócios de acordo com o princípio do reconhecimento dos Stakeholders
Recurso
Os públicos de interesse poderão tomar uma ação contra os diretores por falharem na execução do princípio da responsabilidade
Reconhecimento
As corporações devem ser geridas para os interesses dos stakeholders
Princípio do capitalismo
Da cooperação entre Stakeholders
Da responsabilidade do Stakeholder
Da contínua criação
Da competição emergente
Da complexidade
Gestão do fator humano
Capital social da organização
Análise da cultura organizacional
Colabolador enquanto ativo estratégico
Valores compartilhados
Considerar as pessoas em sua subjetividade
Melhor serviço ao cliente
Transparência
Contextos emocionais, sociais e culturais
Acesso às informações
inovação
Diálogo permanente
Interatividade
Empatia
Disposição
Cocriação de experiências
Gerenciamento dos riscos