comment annoncer une
mauvaise nouvelle?
3-S’asseoir pour parler. Prendre le temps, montrer sa disponibilité
6-Favoriser une écoute empathique et l’expression des
émotions du patient et des proches
11-Revoir le malade ultérieurement
9-Donner un espoir réaliste
4-Informer, c’est d’abord écouter
2-Préparer le moment, le lieu et les conditions de l'annonce
10-S’assurer de la compréhension
12-associer les proches à l’annonce d’une maladie (le patient reste l’interlocuteur privilégié et central de la relation médecin malade)
8-Révéler tout de suite les solutions thérapeutiques possibles
7-Respecter les réactions et les mécanismes de défense :
déni (il ne dure généralement pas), colère, révolte,
soumission, maîtrise
5- Donner l’information pas à pas, au rythme de chacun
1- prendre en compte
L’annonce est généralement précédée d’une période de
doute, d’espoir et de questionnements, source d’angoisse
Il y a un « avant », un « prendant » et un « après » l’annonce
Tout sujet a une histoire qui va influencer sa perception de la
maladie
Eviter, si possible, les fins de journée et les veilles de week-end
Proposer au patient, s’il le souhaite, d’être accompagné d’un
proche
Savoir écouter pleinement sans émettre de jugement hâtif
Rester vigilant à ce que le
patient évoque
L'écoute active est une réponse à l'impact traumatique ,aider le patient à poser des questions et à exprimer des émotions
S’aligner sur son
point de vue
Reprendre ses termes pour parler de la maladie
pas de fausse réassurance
sans être euphorique
sans banaliser
Reformuler
Répéter
Utiliser des termes compréhensibles par tous
un lieu calme
Jneyeh Chayma Groupe E