Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Интернет-маркетниг (Маркетинговые и интернет-исследования (Варианты…

- - - - занимаемые доли рынка
      - тенденции дальнейшего развития рынка
    - - выделение ключевых потребностей клиентов
      - выделение клиентских групп
    - - определение жизненного цикла товаров
      - выявление потребностей рынка в продукции
  - - - метод экспертной оценки
    - - отрытые источники
      - СМИ
      - региональная статистика
      - базы данных
    - - «полевые исследования»
      - кабинетные методы
  - - - сайты печатных изданий
      - сайты ФСГС РФ
      - cайты компаний-конкурентов
    - - количество источников
      - надежность источников
      - актуальность данных
- - - - Мессенджер 1
        
        Фиксация действий
        
        Выявление наличия и способа реакции
    - - Мессенджер 2
        
        Заранее подготовленный перечень структурированных вопросов
        
        Получение ответов
    - - Мессенджер 2
        
        Заранее подготовленные (структурированные/неструктурированные) вопросы
        
        Получение ответов
  - - - Взаимодействие с рынком 24/7
      - Сокращение затрат
      - Автоматизация процессов
        
        Восприятие информации
        
        устройства
        
        персональные
        
        компьютеры
        
        ноутбуки
        
        планшет
        
        сиартфон
        
        Опрос
        
        Процесс
        
        сохранение ответов ботом
        
        регистрация ответов ботом
        
        ввод ответов респондентами
        
        предложение вопросов
        
        респонденту
        
        загрузка утверждений
        
        начало беседы с ботом
        
        поиск бота
        
        запуск бота
        
        регистрация бота в Telegram
        
        Содержание
        
        Перечень вопросов
        
        Ответы
        
        анализ
        
        Клавиатура
        
        Каталог ответов
        
        Шкала оценок
        
        5
        
        4
        
        3
        
        2
        
        1
    - - Стоимость
        
        Бизнес-логика
        
        Средства разработки
    - - разработки социальных сервисов
      - разработки игр
      - создания собственных сервисов
      - получения контента с внешних сайтов
      - получение уведомлений и новостей
  - - - Управление банковскими
        
        услугами
      - Приобретение товаров
      - Оплата счетов
      - Запись к врачу
- - - - Audience Profile Survey
      - Promo-Site
      - Usability & Design
        
        (U&D)
      - Image Study
      - Ad Test
      - Name Test
      - Concept Test
  - - - Группы
        
        Традиционная фокус-группа
        
        Дискуссии по электронной почте
        
        Фокус-группы типа "форум"
        
        < 2 нед.
        
        Онлайн фокус-группы типа "чат"
        
        < 2 час
      - Отличия от "традиционных"
        
        методов
        
        Преимущества
        
        Возможность исследовать определенную целевую группу
        
        Наиболее откровенные ответы
        
        Необязательное физическое присутствие респондентов
        
        Экономия временных ресурсов
        
        Автоматизация процессов
        
        Недостатки
        
        Ряд ограничений
        
        для участников
        
        Анонимность респондента
        
        Умение печатать быстро
        
        Доступ в интернет
        
        Особенные требования к модератору
        
        Специальное программное и техническое обеспечение
        
        Отсутствие
        
        невербальной реакции
    - - Вознаграждение
        
        респондентов
      - Длительность
        
        интервью
        
        < 20 мин
      - Базы данных
      - Выборка
- - - - проверка соответствия имиджу и стандартам обслуживания
      - проверка уровня компетентности обслуживающего персонала
      - проверка уровня обслуживания с реальным приобретением товара/услуги
      - телефонный аудит — «тайные звонки» для проверки call-центров
      - онлайн-проверка специалистов интернет-ресурсов
      - аудит цен и стандартов мерчандайзинга
      - исследования конкурентов
      - проверка HR-подразделений компаний («Тайный соискатель»)
    - - обслуживания потребителей
      - лояльности потребителей
      - мотивации персонала
      - тренингов для сотрудников
    - - панель управления/администратора
      - клиентская панель
      - панель тайного покупателя — блок взаимодействия с тайными покупателями