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Sistema y proceso de control (5. Control preventivo o anticipativo…
Sistema y proceso de control
Control:
Medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos se logren.
1. Proceso de control básico
1.- Establecer estándares (criterios de desempeño).
2.- Medir el desempeño contra esos estándares.
3.- Corregir las variaciones de los estándares y planes.
2. Puntos de control clave, estándares y puntos de referencia (benchmarketing)
Principio de control de puntos clave:
El control efectivo requiere de la atención a aquellos factores decisivos para evaluar el desempeño en relación con los planes.
Tipos de estándares de puntos clave
-Físicos.
-De costos.
-De capital.
-De ingresos.
-De programas.
-Intangibles.
-De metas.
-Planes estratégicos como puntos para el control estratégico.
Puntos de referencia (benchmarketing)
Enfoque para establecer metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria.
Existen tres tipos de benchmarketing: estratégico, operacional y administrativo.
3. El control como sistema de realimentación
En general, el control administrativo se considera como un sistema de realimentación similar al que opera en el termostato de algunos hogares.
4. Información y control en tiempo real
Información de lo que ocurre mientras está ocurriendo.
5. Control preventivo o anticipativo
Para un control efectivo, los administradores requieren un sistema de corrección anticipativo que les informe sobre los problemas potenciales y permita tomar las medidas correctivas antes de que surjan esos problemas.
Hay muchos sistemas de corrección anticipativa en los sistemas humanos.
Sistemas de correción anticipativa en relación con los de realimentación
Sistemas de información correctiva y anticipativa:
Monitorean los insumos de un proceso para asegurar si son los planeados; si no es así, éstos, o quizás el proceso, se modifican para obtener los resultados deseados.
Una idea de lo que la correción anticipativa significa para el control administrativo puede verse reflejado en un sistema de planeación de inventarios.
Sí existen requisitos para un sistema de corrección anticipativa funcional.
6. Control del desempeño general
La planeación y el control se consideran cada vez más como un sistema interrelacionado. Muchos controles generales en los negocios son financieros.
Control de pérdidas y ganancias
El
estado de pérdidas y ganancias
muestra todos los ingresos y gastos de un periodo determinado, así que es un verdadero resumen de los resultados de las operaciones del negocio.
Control mediante el rendimiento de la inversión
Rendimiento de inversión:
Mide el éxito absoluto y relativo de una compañía, o cualquiera de sus unidades, mediante el índice de ganancias respecto de la inversión de capital.
7. Auditorías administrativas y empresas contables
Uno de los desarrollos significativos ha sido su ingreso en el campo de los servicios administrativos de tipo asesor.
8. Control burocrático y de clan
C. Burocrático:
Se caracteriza por un amplio uso de reglas, reglamentos, políticas, procedimientos y autoridad formal.
C. de Clan:
Se basa en normas, valores compartidos, comportamiento esperado y otras variable culturales
9. Requisitos de los controles efectivos
-Adaptar los controles a los planes y puestos.
-Adaptar los controles a cada administrador.
-Diseñar controles para señalar excepciones en puntos clave.
-Objetividad de los controles.
-Asegurar la flexibilidad de los controles.
-Ajustar el sistema de control a la cultura de la organización.
-Economía de los controles.
-Establecer controles que conduzcan a cciones correctivas.