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Capitulo 20 Productividad, administración de
operaciones y gestión de la…
Capitulo 20 Productividad, administración de
operaciones y gestión de la calidad
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La diferencia entre los dos tipos de trabajo es el uso relativo de los conocimientos y las habilidades; así, a una persona en la línea de producción se le considera un trabajador califcado, en tanto que el asistente de administración (cuya principal función es la planeación) sería
un elemento del capital intelectual.
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La administración de operaciones debe considerarse un sistema y la figura 20.1 ilustra una panorámica de esta función. En ese modelo, los insumos pueden ser las necesidades de los clientes,
información, tecnología, administración y mano de obra, y activos fijos y variables relevantes
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En la historia de la investigación de operaciones, quizá se ha dado más atención al control de inventarios que a cualquier otra área práctica