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Capitulo 18 Sistema de proceso y de control (Tipos de estándares (Físicos.…
Capitulo 18 Sistema de proceso y de control
Procesos del control básico
Establecer estándares.
Medir el desempeño contra estos estándares.
Corregir las variaciones de los estándares y planes.
Medición del desempeño
Aun cuando no siempre sea posible, la medición del desempeño frente a los estándares debería
hacerse apropiadamente de forma anticipada para detectar las desviaciones antes de que ocurran
y evitarlas mediante acciones apropiadas. El administrador que está alerta y tiene visión de futuro
puede, en ocasiones, predecir posibles desviaciones de los estándares; sin embargo, en ausencia de
tal capacidad éstas deben descubrirse tan pronto como sea posible.
Corrección de desviaciones
Los estándares deben reflejar los diversos cargos en la estructura de una organización, ya que si el
desempeño se mide apropiadamente, es más fácil corregir las desviaciones. Los administradores
saben con precisión dónde deben aplicarse las medidas correctivas en la asignación de los deberes
individuales o de grupo.
Analítica de negocios
Un enfoque en auge de la investigación y la práctica administrativas ha sido la analítica de negocios, que se concentra en poner a disposición del gerente y quienes toman las decisiones análisis
avanzados de una fuente de datos que las organizaciones recopilan para tomar mejores decisiones
respecto del rumbo de la organización.1
Tipos de estándares
Físicos.
De costos.
De capital.
De ingresos.
De programas.
Intangibles.
De metas.
Planes estratégicos como puntos para el control estratégico
Estándares físicos
Son medidas no monetarias y comunes al nivel operativo, ya que en él se utilizan
materiales, se contrata mano de obra, se prestan servicios y se producen bienes.
Pueden reflejar cantidades, como horas de mano de obra por unidad de producción,
Estándares de costos
Son medidas monetarias y, al igual que los estándares físicos, son
comunes en el nivel operativo. Asignan valores monetarios a los
aspectos específicos de las operaciones. Algunos ejemplos comunes son las muy usadas medidas como costos directos e indirectos por unidad producida, costo de mano de obra por unidad (o
por hora), costo de materiales por unidad, costos de máquina
por hora, costos por asiento por kilómetro, costo de venta por
dólar o unidad de ventas, y costo por metro de perforación en
un pozo petrolero.