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Capitulo 13 Administrar el cambio (Proceso de capacitación (Las de la…
Capitulo 13 Administrar el cambio
Proceso de capacitación
Las de la organización, como los objetivos de la empresa, la disponibilidad de gerentes y las
tasas de rotación.
Las relacionadas con las operaciones y el puesto mismo, y que pueden determinarse a partir
de las descripciones de puestos y los estándares de desempeño.
Los datos relativos a las necesidades de capacitación individuales, que pueden reunirse a partir
de evaluaciones de desempeño, entrevistas con el ocupante del puesto, exámenes, encuestas y
planes de la carrera profesional para los individuos.
Necesidades futuras
Las organizaciones progresistas van un paso más allá en su enfoque de capacitación y desarrollo:
se preparan para el futuro más distante. Esto requiere pronosticar qué competencias demandarán los cambios de tecnología y métodos; por ejemplo, quizá vuelva a haber cortes de energía y
esto requiere que los administradores estén capacitados no sólo en los aspectos técnicos de su
conservación, sino en la planeación relacionada con la energía a largo plazo y la solución creativa
de problemas
Programas especiales de capacitación
El desarrollo administrativo debe utilizar un enfoque de sistema abierto que responda a las necesidades y exigencias del ambiente externo. Existe una creciente percepción de la necesidad de
programas de capacitación específicamente diseñados para los miembros de grupos minoritarios
y con capacidades diferentes.
Programas de conferencias
Los programas de conferencias y congresos pueden utilizarse en el desarrollo interno o externo, exponen a los gerentes actuales o potenciales a las ideas de oradores
expertos en su campo. Dentro de la compañía, los empleados serán instruidos sobre
la historia de la empresa, sus propósitos y políticas, así como sobre sus relaciones
con los clientes, consumidores y otros grupos. Las conferencias externas y congresos pueden variar mucho, desde programas sobre técnicas gerenciales
específicas, a otros sobre temas amplios, como la relación entre el
negocio y la sociedad.
Programas universitarios
Además de ofrecer cursos para no graduados y graduados en administración de empresas, muchas universidades organizan cursos, talleres, conferencias y programas formales para el desarrollo de gerentes;
estas ofertas incluyen cursos, seminarios cortos, programas de residencia, un currículo completo
para graduados o hasta programas adaptados a las necesidades de una compañía en particular.
Algunos centros de desarrollo ejecutivo proporcionan asistencia en el desarrollo de la carrera profesional con programas diseñados para ajustarse a las necesidades de capacitación y desarrollo de
los supervisores de primera línea, gerentes de nivel medio y altos ejecutivos.