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Técnicas de control y tecnologías de la información Cap. 19…
Técnicas de control y tecnologías
de la información
Cap. 19
Presupuesto como dispositivo de control
Formulación de planes en términos numéricos para un periodo
futuro determinado.
Dispositivos tradicionales de control no presupuestal
Análisis de red tiempo-suceso
Fortalezas y debilidades de la PERT
Obliga a los administradores a planear, porque es imposible hacer un análisis tiempo-suceso
sin ello, y ver cómo encajan las piezas entre ellas.
Obliga a la planeación desde abajo porque cada gerente subordinado debe planear el suceso
del que es responsable.
Concentra la atención en elementos decisivos que pueden necesitar corrección.
Permite un tipo de control anticipativo: una demora afectará los sucesos subsiguientes y quizá a
todo el proyecto, a menos que el gerente pueda recuperar el tiempo al recortar el asignado
a alguna acción futura
La computadora almacena,
recupera y procesa datos para
convertirlos en información
Oportunidades y retos creados por las tecnologías
de la información
Resistencia al uso de computadoras
Dispositivos de reconocimiento de voz
Teleconmutación
Redes de computadoras
Internet
et Es la mayor red de computadoras y una red de redes
Tecnologías de la información
Sistema formal para
recopilar, procesar y difundir
información interna y externa a
la empresa de manera oportuna,
efectiva y eficiente
Uso de las computadoras en el manejo de información
Economía digital, e-commerce y comercio móvil
E-commerce Transacciones
comerciales que se realizan por
la red.
administración de las relaciones
con el cliente Significa promover
las interacciones entre cliente y
compañía al recopilar, analizar
y utilizar la información para
servirle mejor