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CH10電子商務 -經營模式與策略 2104207006 陳瑩靜 (電子商務組織結構觀點 (B2B形成對採購商的價值 (2…
CH10電子商務 -經營模式與策略
2104207006 陳瑩靜
電子商務的經營模式與分類架構
EC的分類架構
以不同對象來分
B2B-企業對企業
C2B-顧客對企業
P2P-點對點
C2C-顧客對顧客
以虛實的經營分式來分
純實體經營者-傳統實體店面,沒有Web
虛實合一者-同時有網路店面與實體店面的經營模式公司
純線上經營者-只有網站,沒有實體店面
以不同的經營模式來分
線上零售商-主要販售製造商所製造實體產品,獲取銷售收入為主
例如:Amazon.com/Wal-Mart.com
線上仲介商-代表客戶搜尋是當的交易,並協助完成交易,以收取傭金為主,本身並不提供商品
例如:104人力銀行/trivago.com
線上市場創造者-創造一個交易市場、制定規則、監督及規範交易執行
例如:Alibaha
線上內容提供者-主要提供有智慧財產權之數位內容例如新聞、線上遊戲。
例如:YouTube/CNN.com
入口網站-主要提供網站搜尋、連結各種內容到有興趣網站,主要獲取廣告收入為主。
例如:YAHOO/GOOGLE等
線上社群提供者-主要聚集相同興趣的消費者來ˊ分享資訊,也可聚集坐集體議價
例如:facebook/Line
在網站租賃多種Web資訊系統並收取租賃費用,以及在雲端提供多種服務
例如;IBM/Microsoft
EC的行銷4P
Price
線上拍賣
線上逆向拍賣
版本定價
線上團購
微訂價
各種免費定價策略
Promotion
行動行銷
部落格行銷
推薦引擎行銷
社群網路指標,例如fb按讚人數
網站流量,愈多瀏覽輛品質愈好
優秀網頁目錄排名,線上使用者瀏覽的頁面愈多,潛在顧客流失愈少
評論網站上排名,排名愈前面的'網站其內容品質愈好
與其他網站的連結
搜尋引擎結果網頁上的點擊率,點擊率愈高的網站其品質愈好
網站停留時間,使用者停留時間愈久,表示提供的內容具有一定程度的商機
跳離的比率,使用者進入網頁後,馬上跳離的機率愈高,代表內容可能不具吸引力
網紅行銷
搜尋引擎行銷
關鍵字行銷
搜尋引擎最佳化
社群網路行銷
智慧行銷
聯盟式行銷
內拉式行銷
外推式行銷
Place
通路再中間化
虛實合一通路
通路去中間化
聯盟行銷通路
Product
量身訂製
大量客製化
消費者協同研發
消費者測試
產品線上下載與線上維修
電子商務組織結構觀點
虛實合一的缺點
1虛實的衝突問題
(1)作業流程方面
(2)在文化方面
2通路衝突問題
虛實合一的優點
實體店面可試用、退貨可提高顧客的信心與安心
提供客戶實虛加總更好的服務
企業的各種資源同時支援實、虛店面,可提升利用率
提升規模經濟,降低固定成本的負擔
同時接觸兩個通路的客戶,增加更多的客戶層
新零售,係為以消費者體驗為中心,結合實體店面、電子商務、行動商務、AI、IOT、大數據來支援O2O及物流配送的一種全方面通路的零售消費模式。
例如:合馬生鮮
B2B
指的是企業利用來支援企業與企業之間各種買賣面的資訊劉的商流、金流、物流的一種經營流程或IT架構
B2B形成對採購商的價值
2.降低不當的人為操縱因素
3.自動化程序降低採購成本
1.資訊透明化,取得真正產品的價格
4較易形成議價力量
5了解目前合作的供應商實際的競爭能力
6.貨暢其流
B2B形成對供應商的價值
3.擴大市場的觸角
4.降低銷售成本
2.充分了解產品的市場價格及本身實質的競爭力
5.隱私性
1.可在一個公平的競技場上競爭
B2B電子市集以不同的主導者
買方主導
第三方主導
賣方主導