Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
контроль как функция управления (основные характеристики эффективности…
контроль как функция управления
понятие контроля
Контроль - это процесс, при помощи которого, руководство организации определяет: правильны ли его решения и не нуждаются ли они в известной корректировке
виды контроля
Текущий контроль: осуществляется в ходе проведения работ
Заключительный контроль: дает руководству информацию для планирования в случае, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем и способствует мотивации
Предварительный контроль: осуществляется фактически до начала работ
этапы процесса контроля
2) Измерение фактически достигнутых результатов и определение отклонений от установленных стандартов
3) Проведение корректировок в случае, когда достигнутые результаты существенно отличаются от запланированных
1) Установление показателей деятельности предприятия, которые должны оцениваться в процессе контроля
задачи реализации функции контроля
Предупреждение возникновения кризисных ситуаций, то есть своевременное выявление проблем, которые могут вызвать кризис
Поддержание успеха заключается в определении, какие направления деятельности организации наиболее эффективно могут способствовать достижению ее общих целей
Обнаружение и устранение неопределенности
Широта контроля: контроль должен быть всеобъемлющим и осуществляться на всех стадиях процесса управления
подходы к организации системы контроля
БЮРОКРАТИЧЕСКИЙ: предусматривает учет выполнения сотрудниками различных правил, положений, инструкций и других регламентирующих документов
КЛАНОВЫЙ: поведение сотрудников организации регламентируется общими ценностями, нормами и традициями, а также другими элементами организационной культуры
РЫНОЧНЫЙ: ориентирован на оценку и контроль достижения организацией и ее подразделениями результатов, характеризующих рыночную позицию предприятия, его ценовую конкурентоспособность, уровень прибыли т.д
Основные цели контроля
в) обеспечение эффективного функционирования организации, а также ее устойчивости и максимального развития в условиях многоплановой конкуренции
б) своевременная адаптация организации к изменениям во внутренней и внешней среде
а) сохранение и эффективное использование разнообразных ресурсов и потенциала организации
модели контроля
ТРАДИЦИОННАЯ МОДЕЛЬ характерна практически для всех организаций бизнеса. Она предполагает: ясность целей организации, измеримость этих целей, возможность измерения результатов деятельности.
ПОЛИТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ контроля основана на идее, что решения являются результатом переговоров и суждений больше, чем на согласованной информации. Главную роль в политической модели играют индивидуальные ценности и групповые нормы в распределении ресурсов и оценке направления деятельности, которое используется.
основные характеристики эффективности контроля
Ориентация на результаты, а не на сбор информации ради нее самой
Соответствие контролируемому виду деятельности и требованию объективности
Стратегическая направленность
Широта
Гибкость
Простота
Своевременность
Экономичность
поведенческие аспекты контроля
Поведение, ориентированное на контроль - подчиненные обычно делают то, что начальство хочет увидеть от них при проверке, пытаясь зафиксировать показатели на уровне, который подлежит вознаграждению
Получение непригодной информации - является следствием того, что контроль может побуждать людей выдавать организации непригодную информацию
категории видов управленческой деятельности (Роберт Н. Энтони)
Управленческий контроль — «процесс, с помощью которого управляющие обеспечивают получения ресурсов и их эффективное использование для достижения общих целей организации»
Оперативный контроль — «процесс обеспечения эффективного и квалифицированного выполнения конкретных заданий»
Стратегическое планирование — «процесс принятия решений относительно целей организации, изменения этих целей, использования ресурсов для достижения этих целей и относительно стратегий, которые обусловливают получение, использование и размещение этих ресурсов»
Этапы проектирования информационно-управляющей системы (ИУС)
Анализ системы принятия решений. Процесс начинается с определения всех типов решений, для принятия которых нужная информация. Должны быть учтенные потребности каждого уровня и функциональной сферы
Анализ информационных требований. Определяется, как описано выше, какой тип информации нужно для принятия каждого решения
Агрегирование решений. Если бы для принятия каждых решений была нужна специальная информационная система, ИУС была бы безнадежно сложной. ИУС должна быть скоординирована и интегрирована с организационной структурой. Учет опыта решений, принятых одним управляющим или группой, значительным образом «направляет» процесс создания ИУС
Проектирование процесса обработки информации. На данном этапе разрабатывается реальная система для сбора, хранения, передачи и модификации информации. Если предусматривается использование компьютера, должны учитываться возможности персонала для обработки данных
Проектирование и контроль за системой контроля. Последний, важнейший этап – это создание и воплощение системы, которая служит для оценки выдаваемой ИУС информации и что позволяет распознавать и исправлять ошибки
основные стратегии контроля
1.Внешний контроль. Строится с учетом трех условий:
2) В систему оценок встраиваются меры защиты от манипулирования контролем
1) Подчиненным не ставятся труднодостижимые цели
3) Система поощрений должна быть связана с результатами работы каждого работника
Внутреннее стимулирование. Основывается на теории "Y". В рамках такого подхода рекомендуется:
2) Не использовать оценку результатов для наказания подчиненных
3)Увязывать уровень заработной платы с качеством работы и не ставить его в зависимость от частных оценок
1) Обеспечивать участие исполнителей в разработке своих целей