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Técnicas de control y tecnologías de la información (8.Oportunidades y…
Técnicas de control y tecnologías de la información
1.
Presupuesto como dispositivo de control
Concepto de asignación de presupuesto
Formulación de planes en términos numéricos para un periodo futuro determinado
Peligros en la asignación de presupuestos
Los presupuestos se emplean para planear y controlar, por desgracia algunos programas de control presupuestal son tan completos y detallados que se vuelven incómodos, sin sentido e indebidamente costosos
Asignación de presupuestos base cero
Dividir los programas de la empresa en paquetes compuestos de objetivos, actividades y recursos necesarios, y luego calcular los costos de cada uno partiendo de cero.
2.
Dispositivos tradicionales de control no presupuestal
Entre los más importantes están el uso de datos estadísticos de muchos aspectos de la operación, los reportes especiales y análisis de áreas específicas, la auditoría operacional y la evaluación independiente
3.
Análisis de red tiempo-suceso
Otra técnica de planeación y control es el análisis de red tiempo-suceso, llamada técnica de evaluación y revisión del programa
Gráficas de Gantt
Gráfica de barras que muestra las relaciones de tiempo entre los sucesos de un programa de producción
Puntos de referencia en la asignación de presupuestos
Como resultado del desarrollo de técnicas adicionales a partir de los principios de la gráfica de Gantt, y gracias a una mejor apreciación de la naturaleza en red de los programas, se diseñó la asignación de presupuestos con base en puntos de referencia
Técnica de evaluación y revisión de programas
Desarrollada por la Oficina de Proyectos Especiales de la Marina de Estados Unidos, la PERT se aplicó formalmente por primera vez en 1958 para la planeación y el control del Sistema de Armas Polaris y funcionó bien para agilizar su terminación.
Principales características de la PERT
PERT: Sistema de análisis de red de tiempo-suceso en el que se identifican los diversos sucesos de un programa o proyecto, con un tiempo establecido para cada uno.
Suceso: Plan de soporte cuya terminación puede medirse en un momento determinado.
Actividad: Elemento que consume tiempo de un programa o el esfuerzo que debe realizarse entre sucesos.
Tiempo de actividad: Es el tiempo requerido para completar un suceso representado por los números a lado de las flechas
Estimado de tiempo optimista: Es un estimado del tiempo que se requiere si todo sale excepcionalmente bien.
Estimado de tiempo más probable: Estimado con base en el tiempo que el ingeniero del proyecto realmente cree que se requiere para la tarea.
Estimado de tiempo pesimista: Estimado de tiempo con base en el supuesto de que surgirá algún impedimento lógicamente atribuible a la mala suerte, aparte de un desastre importante. Ruta crítica :La secuencia de sucesos que toma el mayor tiempo y no tiene tiempos muertos o son muy cortos.
Fortalezas y debilidades de la PERT
Obliga a los administradores a planear, porque es imposible hacer un análisis tiempo-suceso sin ello, y ver cómo encajan las piezas entre ellas.
Obliga a la planeación desde abajo porque cada gerente subordinado debe planear el suceso del que es responsable.
Concentra la atención en elementos decisivos que pueden necesitar corrección.
Permite un tipo de control anticipativo: una demora afectará los sucesos subsiguientes y quizá a todo el proyecto, a menos que el gerente pueda recuperar el tiempo al recortar el asignado a alguna acción futura.
El sistema de red, con sus subsistemas, permite a los administradores dirigir reportes y presión para que se tomen medidas al punto y nivel adecuado de la estructura de la organización en el momento oportuno.
Cuadro de mando integral
Herramienta administrativa que ayuda a asegurar el alineamiento de los objetivos estratégicos de una compañía con sus actividades operacionales
4.
Tecnologías de la información
Sistema de información de gestión
Sistema formal para recopilar, procesar y difundir información interna y externa a la empresa de manera oportuna, efectiva y eficiente para apoyar a los gerentes en el desempeño de sus tareas.
Expansión de los datos básicos
La concentración en la administración de la información, aunada a su mejor procesamiento, condujo a la reducción de viejas limitaciones
Exceso de información y servicios de inteligencia
Los administradores que han experimentado el efecto de contar con un mejor y más rápido procesamiento de datos, tienen razón para temer a sufrir un exceso de información
5.
Administrar por números
Desde los primeros días del desarrollo del pensamiento gerencial se ha intentado traducir en números a la administración
6.
Uso de las computadoras en el manejo de información
La computadora almacena, recupera y procesa datos para convertirlos en información
Efecto de las computadoras en las funciones de los administradores de diferentes niveles organizacionales
La información necesita variar a diferentes niveles organizacionales, por lo que el efecto de las computadoras también será diferente: a nivel supervisor, casi siempre las actividades son muy programables y repetitivas, y en consecuencia el uso de computadoras está muy difundido; programación, planeación diaria y control de las operaciones son sólo algunos de sus usos
Aplicación y efectos de las microcomputadoras
La computadora personal se vuelve cada vez más atractiva para los gerentes porque es flexible y relativamente poco costosa, y puede utilizarse con mayor rapidez que la computadora central o mainframe.
7.
El fenómeno Twitter
Uno de los recientes fenómenos tecnológicos es Twitter, en el que las personas emiten mensajes cortos de no más de 140 caracteres
8.
Oportunidades y retos creados por las tecnologías de la información
Resistencia al uso de computadoras
Si bien los estudiantes de preparatoria pueden sentirse cómodos utilizando una computadora, algunos administradores le temen
Dispositivos de reconocimiento de voz
Una forma de fomentar el uso de las computadoras es mediante dispositivos de reconocimiento de voz, cuyo objetivo es ingresar los datos en la computadora al hablar de manera natural en lugar de utilizar el teclado
Teleconmutación
Trabajar en una terminal de computadora desde casa en lugar de desplazarse al lugar de trabajo
Redes de computadoras
El amplio uso de las computadoras independientes a menudo genera una duplicación de esfuerzos
Internet
Es la mayor red de computadoras y una red de redes
Otros tipos de redes
Intranet: Red que aplica tecnologías de computadora e internet a una organización o grupos determinados dentro de una empresa
Extranet: Red que usa tecnologías de computadora e internet para conectar a determinados usuarios dentro y fuera de la organización.
Groupware ( software de grupo
Software que permite a un grupo de personas en una red colaborar a grandes distancias al mismo tiempo.
Freeware : la búsqueda de un modelo de negocios
Software funcional sin costo que puede o no tener restricciones acerca de su uso.
Shareware
Software funcional que requiere un pago después de un periodo inicial de uso o para tener acceso a funciones adicionales.
9.
Seguridad de la información
Con el creciente uso de las TI, la preocupación por la seguridad también aumenta; no sólo los negocios, sino además las personas son vulnerables a irrupciones en sus computadoras, o interrupciones o alteraciones de las transmisiones electrónicas.
9.
Economía digital, e-commerce y comercio móvil
E-commerce
: Transacciones comerciales que se realizan por la red.
Economía digital emergente
: Las TI afectan a la mayoría de los aspectos de los negocios y la vida personal, mientras el poder de las computadoras crece con rapidez, su precio cae de forma drástica
Comercio móvil y comunicaciones inalámbricas
:Si bien el e-commerce está cambiando la forma en que se realizan los negocios, las comunicaciones inalámbricas y el comercio móvil están surgiendo para llevarlos aún más lejos
Los problemas como oportunidades en las conexiones a la red
• La fibra óptica lleva hasta las casas servicios como video de alta definición y otros. El alto costo la hace más apropiada para zonas urbanas y suburbanas.
• El Wi-Fi se usa casi siempre para servicios inalámbricos en el hogar y los negocios. También para dar servicio a las zonas rurales. • WiMax es adecuado para la distribución de banda ancha a consumidores que se localizan a kilómetros de distancia. Por ello se usa para llegar a zonas remotas.
• El servicio DSL (Digital Subscriber Line) es una tecnología favorecida por las empresas telefónicas que usan sus cables telefónicos de cobre. Su velocidad es menor que la de la conexión de fibra óptica.
• La tecnología de fibra coaxial híbrida por lo general utiliza la conexión coaxial de TV por cable. Este servicio es aceptado por clientes en áreas urbanas y suburbanas.
• Las líneas de banda ancha con poder extra son otro tipo de servicio que distribuye servicios de banda ancha vía los cables eléctricos y es aceptado por empresas de servicios públicos. Es tan sencillo como conectar un módem a los enchufes eléctricos; aunque es relativamente caro comparado con algunas otras opciones
Administración de las relaciones con los clientes
Significa promover las interacciones entre cliente y compañía al recopilar, analizar y utilizar la información para servirle mejor.
Nombre: Cristian Noguera