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Sistema y proceso de control (Requisitos de los controles efectivos…
Sistema y proceso de control
Control
: Medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos se logren
Control preventivo o anticipativo
Para un control efectivo, los administradores requieren un sistema de corrección anticipativo que les informe sobre los problemas potenciales y permita tomar las medidas correctivas antes de que surjan esos problemas
Sistemas de información correctiva y anticipativa
: Monitorean los insumos de un proceso para asegurar si son los planeados; si no es así, éstos, o quizás el proceso, se modifican para obtener los resultados deseados
Proceso de control básico
Establecimiento de estándares
Criterios de desempeño.
Medición del desempeño
Corrección de desviaciones
Analítica de negocios
Puntos de control clave, estándares y puntos de referencia (benchmarking)
Principio de control de puntos clave
: El control efectivo requiere de la atención a aquellos factores decisivos para evaluar el desempeño en relación con los planes.
Tipos de estándares
Estándares físicos
Estándares de costos
Estándares de capital
Estándares de ingresos
Estándares de programas
Estándares intangibles
Control estratégic
o: Monitoreo sistemático en puntos de control estratégicos para modificar la estrategia de la organización con base en esa evaluación
Punto de referencia (benchmarking)
: Enfoque para establecer metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria.
El control como sistema de realimentación
En general, el control administrativo se considera como un sistema de realimentación similar al que opera en el termostato de algunos hogares
Información y control en tiempo real
Información en tiempo real:
Información de lo que ocurre
mientras está ocurriendo
Control del desempeño general
Muchos controles generales en los negocios son financieros
Control de pérdidas y ganancias
El estado de pérdidas y ganancias
: Muestra todos los ingresos y gastos de un periodo determinado, así que es un verdadero resumen de los resultados de las operaciones del negocio
Rendimiento de la inversión:
Mide el éxito absoluto y relativo de una compañía, o cualquiera de sus unidades, mediante el índice de ganancias respecto de la inversión de capital.
Auditorías administrativas y empresas contables
Uno de los desarrollos significativos ha sido su ingreso en el campo de los servicios administrativos de tipo asesor.
Control burocrático y de clan
Control burocrático:
Se caracteriza por un amplio uso de reglas, reglamentos, políticas, procedimientos y autoridad formal
Control de clan:
Se basa en normas, valores compartidos, comportamiento esperado y otras variables culturales
Requisitos de los controles efectivos
Adaptar los controles a los planes y puestos
Adaptar los controles a cada administrador
Diseñar controles para señalar excepciones en puntos clave
Objetividad de los controles
Asegurar la flexibilidad de los controles