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JUICIO Y TOMA DE DECISIONES CON BASE EN ESFUERZO DE ALTO CONSUMO (Procesos…
JUICIO Y TOMA DE DECISIONES CON BASE EN ESFUERZO DE ALTO CONSUMO
Procesos de juicio de alto esfuerzo
1) Estimación de probabilidad
Juzgar cuán probable es que algo ocurra
2) Juicios de Bondad o Maldad
Refleja nuestra evaluación de la conveniencia de las características de la oferta.
3) Proceso de anclaje y ajuste
Se inicia con una evaluación inicial y ajustándolo con información adicional
Imágenes
Visualizaciones que ayudan a generar un juicio
Ejemplo: Los consumidores pueden intentar construir una imagen de un evento, como la forma en que se verán y se sentirán detrás del volante de un automóvil nuevo, para estimar su probabilidad o juzgar su bondad o maldad.
4) Evaluación probabilidad conjuntivo
5) Correlación Ilusoria
Fenómeno de percibir una relación entre variables incluso cuando no existe tal relación.
Sesgo en los procesos de juicio
Negatividad
Formular juicios
negativos
ignorando acontecimientos positivos
Estado de ánimo
Puede servir como ancla inicial para formular juicios.
Reducir la búsqueda y atención que presten atención negativa.
Positivismo propio
Formular juicios
positivos
ignorando acontecimientos negativos
Evaluaciones de marcas anteriores
Evaluaciones previas y/o después del reúso.
Nombre de marca favorable bloquea aprendizaje de nuevos juicios.
Confirmación
Aferrarse a juicios que confirmen sus opiniones, ignorar lo que contradiga.
Decisiones de consumo de alto esfuerzo
3) Decidiendo que
offering
seleccionar
Decisiones basadas en pensamientos
Atributos del producto
Marcas
Ganancias/Pérdidas
Decisiones basadas en sentimientos
Aprecio y sentimientos
Proyección afectiva
4) Decidiendo si considera tomar la decisión ahora
Demora en la decisión
2) Decidiendo que es importante para decidir
Tiempo
Teoría del nivel de la interpretación
Si utilizamos alto nivel (abstracto) o bajo nivel (concreto)
Si la decisión es sobre algo que compraremos o haremos inmediatamente, por ejemplo, ir a un restaurante, esta elección se basa en
conceptos de bajo nivel. (concreto)
Lo contrario es cierto para las decisiones que anticipamos tomar mas tarde: nuestro
criterios tienden a ser generales y abstractos
, por ejemplo, que restaurante crea la mejor experiencias culinaria.
Coyuntura
El punto de referencia inicial o ancla en el proceso de decisión
Metas/ objetivos
Las metas claramente
afectan los criterios que impulsarán la elección del consumidor.
5) Decidiendo si alternativas no pueden ser consideradas
1) Decidiendo que marcas considerar
Conjunto inepto
Opciones que son inaceptables al tomar una decisión.
Conjunto inerte
Opciones hacia las que los consumidores son indiferentes.
Conjunto de consideraciones
El subconjunto de las mejores marcas al momento de elegir
Efecto de atracción
Cuando se agrega una marca inferior a un conjunto de consideración, aumenta el atractivo de la marca dominante.
