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Comunicación (5.Barreras e interrupciones a la comunicación (Falta de…

- - - - Pueden ignorar cierta información
        
        Abrumada con demasiada información, la gente puede cometer errores al procesarla
        
        Las personas pueden demorar el proceso de información
        
        La información puede filtrarse
        
        ignoran la información o no la comunican.
- - - - Los emisores de los mensajes deben tener claro qué es lo que quieren comunicar
    - - La comunicación efectiva requiere que la codificación y la decodificación se hagan con símbolos familiares al emisor y receptor del mensaje
    - - La planeación de la comunicación no debe hacerse en el vacío, sino que debe consultarse a otras personas y alentarlas a participar
    - - Es importante considerar las necesidades de los receptores de la información
    - - el tono de voz, la elección del lenguaje y la congruencia entre qué se dice y cómo se dice influyen en la reacción del receptor del mensaje
    - - a comunicación sólo se completa cuando el receptor comprende el mensaje
    - - La función de la comunicación va más allá de transmitir información, también trata con emociones, que son muy importantes en las relaciones interpersonales entre superiores, subordinados y colegas de una organización
    - - La comunicación efectiva es responsabilidad no sólo del emisor, sino también del receptor de la información.
  - - - Tecnicas para escuchar:
        
        Deje de hablar.
        
        Permita a su interlocutor sentirse cómodo.
        
        Demuéstrele que quiere escucharlo.
        
        Evite las distracciones.
        
        Cree empatía con su interlocutor.
        
        Sea paciente.
        
        Conténgase.
        
        Cuide sus argumentos y críticas.
        
        Haga preguntas.
        
        ¡Deje de hablar!
        Escuchar
- - - - Es quien tiene un pensamiento o una idea, que luego se codifica de manera que el emisor y el receptor puedan comprender
    - - El mensaje puede ser oral o escrito, y su transmisión puede lograrse a través de un memorando, una computadora, el teléfono, un telegrama, correo electrónico, televisión u otros medios digitales
    - - El receptor debe estar dispuesto a la recepción del mensaje para, así, decodificarlo en pensamientos
    - - Es cualquier cosa, trátese del emisor, la transmisión o el receptor, que entorpece la comunicación.
    - - Nunca podemos estar seguros si un mensaje se ha codificado, transmitido, decodificado y entendido bien, hasta que es confirmado mediante realimentación.
    - - Modelo de comunicación: Ofrece una panorámica del proceso de comunicación, identifica las variables decisivas y muestra sus relaciones.
- - - - , los gerentes requieren de la información necesaria para desempeñar sus funciones y actividades gerenciales
    - - En una organización efectiva la comunicación fluye en varias direcciones: hacia abajo, hacia arriba y cruzada.
    - - Fluye desde quienes están en los niveles superiores hasta los inferiores en la jerarquía organizacional.
    - - Viaja desde los subordinados hasta los superiores y sube por la jerarquía organizacional.
      - Ombudsman: Persona que investiga las preocupaciones de los empleados y proporciona, así, un valioso enlace de comunicación ascendente.
    - - Flujo horizontal: Información entre personas del mismo nivel organizacional o uno similar.
        Flujo diagonal: Información entre personas de diferentes niveles que no tienen relaciones de reporte directas entre ellas
    - - Comunicación escrita: La comunicación escrita tiene la ventaja de proporcionar registros, referencias y defensas legales. Se puede preparar con cuidado un mensaje y luego dirigirlo a una gran audiencia mediante el correo masivo.
      - Comunicación oral: esto puede ocurrir cuando se reúnen dos personas o en la presentación de un gerente ante una gran audiencia
      - Comunicación no verbal: Incluye expresiones faciales y gestos corporales.
    - - Existen diferentes métodos y canales de comunicación: algunos son verbales, otros son escritos y los hay que utilizan tecnología de la información
        
        Van desde la comunicación en persona, hasta las reuniones de grupo y los diversos tipos de comunicación escrita mencionados.