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E-Commerce (wichtige Erlösmodelle im E-Commerce (Verkauf (Verkauf von…
E-Commerce
wichtige Erlösmodelle im E-Commerce
Verkauf
Verkauf von Gütern/ Infos/ DL
Amazon
iTunes
Zalando
Abonnenment/ Mitgliedschaft
periodische Zahlungen
Spotify
Netflix
Zeitungen
Gebühr
Zurverfügungstellung eines Marktplatzes
Ebay
Airbnb
Expedia
Reklame
Website wird für unterschiedliche Formen von Reklame zur Verfügung gestellt
Yahoo
Spiegel
GMX
Partnerschaft
Gebühr für Weiterleitung, Gewinnbeteiligung bei Zustandekommen eines Kaufs
Shazam
Billiger.de
Freemium
Basisdienst umsonst, Premiumversion mit verbessertem Angebot kostet
Spotify
Evernote
Xing
E-Commerce verändert die externen Kräfte einer Branche
Markteintrittsbarrieren für Neueinsteiger im Markt verkleinern sich durch geringere Fixkosten & geringeres Risiko
Ersatzprodukte
Verhandlungsmacht der Endkunden steigt, die der Großkunden sinkt
Macht der Lieferanten
bestehender Markt wird vergrößert
größere Konkurrenz
Preiskampf
E-Commerce = elektronisch unterstützter Handel
E-Commerce ist Teil von E-Business
unterstützt Verkaufsprozess
Was macht E-Commerce erfolgreich?
Internet steht immer & überall zur Verfügung (Ubiquität = Allgegenwärtig)
Markt-Raum statt Markt-Platz
Hoher Komfort für Kunden
verringerte Einkaufskosten
neue Marketing-Kanäle
sinkende Transaktionskosten
neue Differenzierungsstrategien
Überwindung von zeitlichen (Öffnungszeiten) & geographischen Grenzen
Internet ist grenzenlos (globale Reichweite)
Handel über nationale & kulturelle Grenzen hinweg
Eintrittsbarrieren in neue Märkte werden verringert
Markt wird vergrößert
Skaleneffekte
Internet funktioniert überall gleich (universelle Standards)
Computer weltweit können miteinander kommunizieren
Eintrittsbarrieren in neue Märkte werden verringert
unternehmensweite Strategien bzgl. der Technik
Reichhaltigkeit/ Informationsdichte
Konflikt zwischen Reichweite & Reichhaltigkeit einer Botschaft werden aufgelöst
ermöglicht Kommunikation in beide Richtungen (Interaktivität)
Verbraucher in Dialog eingebunden
einfacher möglich Wünsche & Anliegen von Kunden zu verstehen
Beziehungen zum Kunden können mit Hilfe von Kommunikation aufgebaut werden
Marketing kann individuell angepasst werden (Personalisierung)
Weiterführung des Trends vom Massenmarketing über Nischenmarketing zu kundenindividuellen Marketing ohne Verlust der Reichweite
durch Personalisierung können Beziehungen zum Kunden aufgebaut werden
Laudon/ Traver
E-Business
elektronische Unterstützung aller Unternehmens internen Transaktionen & Prozesse (intern)
E-Commerce
elektronische Unterstützung von Transaktionen & Prozessen zwischen Unternehmen & Kunden (extern)
Meier/Stormer
Unterscheidung zwischen Marktteilnehmern
A: Administration (öffentliche Verwaltung)
B: Business (Unternehmen)
C: Customer (Kunde)
E- Commerce = B2B, B2C
E-Government= A2A, A2B, A2C
E-Business= A2A, A2B, A2C, B2A, B2B, B2C, C2A, C2B, C2C
M-Commerce (Mobile Commerce)
Handel, der über mobile Geräte abgewickelt wird
M-Commerce ist Teil von E-Commerce
Umsatz in E-Commerce steigt kontinuierlich
E-Commerce senkt Transaktionskosten
bietet zusätzliche Funktionalität
erhöht die Bequemlichkeit