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Sistema y proceso de control (Tipos de estándares de puntos clave (De…
Sistema y proceso de control
Proceso de control básico
Establecer estándares.
Medir el desempeño contra estos estándares.
Corregir las variaciones de los estándares y planes.
Estandares intangibles
Más difíciles de establecer son los estándares que no se expresan en medidas físicas o monetarias. ¿Qué estándar puede utilizar un administrador para determinar la competencia de su agente de compras divisional o director de personal?,
Estándares de costos
Son medidas monetarias y, al igual que los estándares físicos, son comunes en el nivel operativo. Asignan valores monetarios a los aspectos específicos de las operaciones
Puntos de control clave, estándares y puntos de referencia benchmarking
Los estándares son puntos de referencia respecto de los cuales se mide el desempeño real o es-perado
Los puntos seleccionados para el control deben ser clave, en el sentido de ser factores limitantes para la operación o mejores indicadores que otros factores respecto de si los planes están funcionando. Con tales estándares los administradores pueden manejar un grupo mayor de subordinados y así aumentar su ámbito de administración, con los resultantes ahorros en costos y la mejoría de la comunicación
Tipos de estándares de puntos clave
De costos
De capital
fisicos
De ingresos
De programas
Intangibles
De metas
Estándares de capital
Hay una variedad de estándares de capital, que surgen de aplicar medidas monetarias a artículos físicos. Se relacionan con el capital invertido en la empresa, más que con los costos de operación
Estándares de ingresos
Los estándares de ingresos surgen de asignar valores monetarios a las ventas. Como los ingresos por pasajero por autobús por kilómetro, las ventas promedio por cliente y las ventas
El control como sistema de realimentación
El control gerencial es, en esencia, el mismo proceso de control básico que se encuentra en los sistemas físicos, biológicos y sociales
Control del desempeño general
La planeación y el control se consideran cada vez más como un sistema interrelacionado. Junto con técnicas para el control parcial
Control de pérdidas y ganancias
El estado de ingresos de una empresa en su conjunto sirve para importantes objetivos de control, sobre todo porque es útil para determinar los factores inmediatos de los ingresos o costos que re-presentan el éxito o fracaso