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Marketing-Instrumente (Produktpolitik (Markierung (Bewertungskriterien (in…

- - - - Produktverpackung
        
        zusätzliche Verpackungselemente (Schutz-, Transport- oder Kommunikationshilfe)
        
        Verpackungsqualität
        
        Zusatznutzen
        
        Nützliche Tipps (Rezepte)
        
        Elemente mit Unterhalungswert (Comicbilder bei Nutella)
        
        Weiterverwendbares Gut (Senfglas als Trinkglas)
        
        Gebrauchsnutzen
        
        Nachfüllmöglichkeit
        
        Dosierbarkeit
        
        Wiederverschließbarkeit
        
        Stapelfähigkeit
        
        Handlichkeit
        
        notwendige Verpackungselemente (nicht formfeste/ verderbliche Produkte)
      - Kudenorientierte Verpackung
        
        Gute Unterscheidung der Sorten
    - - Vermittlung von Zusatznutzen
      - neue Möglichkeiten zur Positionierung
      - wachsende Anforderungen des Handels
      - kritischeren Kunden
  - - - Erfolgsfaktoren (aus Kundensicht)
        
        Anmutungsqualität
        
        Umweltfreundlichkeit
        
        Wirtschaftlichkeit
        
        Sicherheit
        
        Bequemlichkeit
        
        Problemlösungsfähigkeit
      - Form- und Farbgebung (Metallic, Unilackierung, Glas)
      - Festlegung der konstruktiven Auslegung (Front- oder Heckantrieb)
      - Auswahl der verarbeiteten Materialien
      - technische Merkmale (physikalisch/ chemisch)
  - - - Veränderung von Eigenschaften bei bestehenden Produkten (Facelift, Zusatzleistungen)
    - - Neben bereits existierendes Produkt tritt eine sogenannte Modifikation
        
        VW Golf (Trendline, Comfortline, Highline, GTD, GTI)
    - - Einführung eines neuen Produkts (neue Problemlösung)
        
        selbstreinigender Telefonhörer
        
        Fernglas mit Abstandsmessung
        
        MP3-Player für Schwimmer
  - - - Kuschelweich
      - Aventis
      - Dentagard
    - - Golf
      - Stern
      - Carina
    - - Siemens
      - Dr. Oetker
      - Pirelli
    - - in Fremdsprachen keine negative Bedeutung haben
        
        Beispiele Folie 195
      - gut aussprechbar und merkfähig sein
      - originell im Sinne der Unverwechselbarkeit sein
      - zur angestrebten Positionierung passen
      - zur Produktart passen
    - - gesetzliche Vorschriften
      - Nennung von Referenzkunden
      - Ursprungshinweise
      - Qualitätssiegel
      - Auszeichnung
  - - - Modern
      - Einzigartig
      - Formschön
      - Elegant
    - - Wirtschaftlichkeit
      - Störanfälligkeit
      - Sicherheit
      - Haltbarkeit
- - - - weitere Optionen: Trading Down/ Trading Up
      - Einführung neuer Produktlinien
      - Verlängerung bestehender Produktlinie
    - - Anzahl der Einzelprodukte innerhalb eines Teilsortiments
    - - Anzahl unterschiedlicher Produktangebote
- - - - produktbezogene Services nach dem Kauf
        
        3 Monate Rückgaberecht
        
        Entsorgung der Verpackung
        
        Aufbau-, Verlege-, Nähservice
        
        Transportservice
      - produktbegleitende Services vor dem Kauf
        
        Restaurant
        
        Aufmaßservice
        
        Einkaufsservice
        
        Kinderbetreuung
        
        kostenlose Parkplätze
    - - Montage, Wartung...
      - Einräumung von Garantien
      - Kostenlose Ersatzteillieferung
      - Übernahme der Altgerät-Entsorgung
      - Erleichterung der Inbetriebnahme des Gerätes
      - Beratung/ Schulung
    - - Kaufmännische Leistungen
        
        Gewinnspiele
        
        Kundenclub
      - Technische Leistungen
        
        Erweiterungen
        
        kostenlose Ersatzteile
    - - Kaufmännische Leistungen
        
        Garantien
        
        Hotline
        
        Schulung
      - Technische Leistungen
        
        Wartungsvertrag
        
        Technikersupport
        
        Inbetriebnahme
    - - Kaufmännische Leistungen
        
        Bestelldienst
        
        Finanzberatung
        
        Testlieferung
      - Technische Leistungen
        
        Demontage alter Anlagen
        
        Technische Beratung