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Productividad, administración de operaciones y gestión de la calidad…
Productividad, administración de operaciones y gestión de la calidad
Administración de la producción y de operaciones: manufactura y servicio
En el pasado, administración de la producción era el concepto que se utilizaba para referirse a las actividades necesarias para fabricar productos
El concepto administración de operaciones se refiere a las actividades necesarias para generar y entregar un servicio o un producto físico.
Problemas de la productividad y su medición
En el siglo xxi, la productividad es sin duda una de las preocupaciones más importantes de los administradores en muchas partes del mundo
Problemas de productividad
Medición de la productividad de los trabajadores del conocimiento
Medición de la calidad en la era de la información
Antes los conceptos de calidad se aplicaban sobre todo a productos como autos y refrigeradores, pero con el aumento de las compañías de servicios éstos también deben aplicarse a estas empresas
Herramientas y técnicas para mejorar la productividad
Sistema de inventario justo a tiempo
Contratación externa (outsourcing)
Planeación y control de inventarios
Investigación de operaciones
Ingeniería de valor
Simplificación del trabajo
Círculos de calidad
Administración de las cadenas de suministros y valor
En ocasiones los conceptos administración de la cadena de suministros y de la cadena de valor se utilizan de manera indistinta
El modelo de Porter ilustra que el análisis de la cadena de valor tiene una orientación más amplia que la administración de la cadena de suministros.
Sistema de administración de operaciones
La última parte del modelo muestra que en las operaciones influyen los factores externos, como los reglamentos de seguridad o las prácticas de trabajo justas.
Operación del sistema
Control de operaciones con enfoque en los sistemas de información
Planeación de operaciones
Diseño de sistemas
Diseño y fabricación del producto
Intereses especiales en la decisión de un producto
Integración de la cadena de valor con las funciones gerenciales
La ejecución efectiva del enfoque sistémico debe conducir a disminuir los costos de los insumos y el desperdicio, a un mejor posicionamiento de marca y poder de precio, una mejor experiencia del cliente y, finalmente, a mayores ventas y utilidades.
La administración es un arte que utiliza las ciencias fundamentales y la meta de todos los gerentes es la misma