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Comunicación (Proceso de comunicación (Ruido que entorpece la comunicación…
Comunicación
Proceso de comunicación
Ruido que entorpece la comunicación
Realimentación en la comunicación
El receptor del mensaje
Uso de un canal para transmitir el mensaje
El emisor del mensaje
Factores situacionales y organizacionales en la comunicación
Propósito de la comunicación
Organizar los recursos humanos, y de otro tipo, de la manera más eficiente, efectiva y, por tanto, eficaz
Seleccionar, desarrollar y evaluar a los miembros de la organización
Desarrollar planes para su logro
Liderar, dirigir, motivar y crear un clima en el que las personas quieran contribuir.
Establecer y difundir las metas de una empresa
Controlar el desempeño.
Comunicación en la organización
En las empresas de hoy la información debe fluir más rápido que nunca, hasta una breve interrupción en una línea de producción de rápido movimiento puede ser muy costosa en términos de pérdidas productivas
La comunicación descendente fluye desde quienes están en los niveles superiores hacia los inferiores en la jerarquía organizacional.
La comunicación ascendente viaja desde los subordinados hacia los superiores y sube por la jerarquía organizacional.
Hacia la comunicación efectiva
Puede haber interrupciones en cada etapa:
En la codificación del mensaje que hace el emisor
En la transmisión del mensaje y en la decodificación y comprensión del mensaje que hace el receptor
El ruido interfiere con la comunicación efectiva en cada etapa del proceso.
Medios electrónicos en la comunicación
La mayoría de las organizaciones han adoptado dispositivos electrónicos para mejorar la comunicación, como computadoras centrales, minicomputadoras, laptops y correo electrónico.
Teleconferencias
El uso de computadoras para el manejo de la información y el trabajo en redes
Telecomunicaciones
Barreras e interrupciones a la comunicación
Los estándares de desempeño imprecisos pueden transmitir inseguridad a los gerentes respecto de lo que se espera de ellos; así, el gerente perceptivo buscará las causas de los problemas de comunicación en lugar de sólo tratar los síntomas.
Pérdidas en la transmisión y mala retención
Atención deficiente y evaluación prematura
Distorsión semántica
Comunicación impersonal
Supuestos no aclarados
Desconfianza, amenaza y temor
Falta de planeación
Sobrecarga de información