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人性理論及激勵理論 (人性理論 (AB型人格 (A型:個性急躁、好勝，且有完美主義，面對壓力容易緊張, B型:個性隨和、悠閒，面對事情成敗較A來的淡…
人性理論及激勵理論
人性理論
M理論:認為有的人有較多的X較少的Y，有的較多的Y較少X
超Y理論:認為個體在遇到特定情況會有較多的X其他情況則是較多的Y
Z理論:認為一個體同時存在X和Y人格，也不會互相影響比例相等
AB型人格
A型:個性急躁、好勝，且有完美主義，面對壓力容易緊張
B型:個性隨和、悠閒，面對事情成敗較A來的淡薄
XY理論
X人格:又稱人性本惡，認為人不喜歡工作，喜歡安全穩定的環境以及被領導，管理者需嚴密控制
Y人格:又稱人性本善，認為工作就是享受，喜歡追求自我實現，管理者應給予彈性和自主性
成熟理論:強調人從不成熟到成熟的狀態
成熟:Y人格
不成熟:X人格
內容論(有圖要會畫)
雙因子理論(激勵保健理論)
激勵因子:存在時員工感到滿足，不存在時也只是沒有滿足不會感到不滿
保健因子:存在時員工無不滿，部存在時員工會產生不滿
ERG理論(由需求階層理論演變)
R關係:對應到社會需求
E生存需求:對應到生理需求及安全需求
G成長:對應到自尊需求與自我實現需求
需求階層理論
社會需求(高層次需求):個體期望與他人有連結產生歸屬感
安全需求(低層次需求):個體的生命及財產不受威脅
自尊需求(高層次需求):他人對個體的尊重、地位、成就感等等
生理需求(低層次需求):個體維持生理機能所需資源的滿足
自我實現需求(高層次需求):個體達到目標、自我成長、自我發展等等
獲取需要理論(三需求理論)
權利需求:影響及控制他人或改變環境的能力
歸屬需求:和他人發展有意義的關係
成就需求:超越他人，追求成功的動力
自決理論
人際關係
能力
自主性
程序論:描述如何將需求激勵轉化為行為的過程
公平理論:又稱社會比較理論，主張個體會依據相對報酬來決定努力的程度
參考對像
他人
系統(平均數)
自己
改善方式
改變自己的投入產出或誘導他人改變投入產出
扭曲感受
重新尋找參考對像
離職
目標理論(圖):強調訂定明確、具體且有難度的目標
成功的條件
可承諾
可達成
可衡量
有報酬
期望理論(有圖要會畫):指個體之所以工作，是因為他們認為可以獲得一定的成果及符合期望的報酬
激勵強度＝E(期望) x I(工具) x V(價值)
強化論:指激勵可以透過外在機制來影響員工
PORTER&LAWLER工作動機模式(整合性激勵理論):整合期望理論、公平理論、雙因子理論，指高績效帶來高滿意度(有圖要會畫)
激勵:任何會影響個體持續表現某種行為的驅動因子
激勵三要素:1.強度(個體努力程度)2.方向(是否可以跟組織目標一致)3.持久性(個體能維持努力多久之程度)