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服務 (會員 (活動 (醫學常識小遊戲 (結合政府單位行銷醫學知識, 生小孩, 殺病毒, 是非題, 選擇題, 連連看, 送點數), 搖一搖 (其他…
服務
會員
活動
臉部掃描
判斷性別、長短髮、年齡
更新客戶的臉部資料
提供相關產品的資訊或優惠
即時抽獎
開紅包
可刺激民眾使用網路下定,漸少實體店面成本
快遞費折抵、小贈品
網路下訂後都會收到紅包小禮
參考7-11抽抽樂
活動抽獎
結合官網
節日發送禮物
醫學常識小遊戲
結合政府單位行銷醫學知識
生小孩
殺病毒
是非題
選擇題
連連看
送點數
搖一搖
其他
零錢聲
嬰兒
搖動有聲音
孕婦
搖奶粉
每日都有一次搖一搖的機會來獲得優惠券
活動報名
醫學講座
政府單位協助
嬰兒爬行活動
廠商提供
小孩整理環境競賽
請廠商提供商品
特賣會
預約領藥
結合目前領取慢性處方籤APP的功能
依照系統指示完成上傳慢性處方籤和預計領藥日期
藉由領藥編號和健保卡,可請他人協助領藥
行動不便的客戶
並於到期前通知領藥
優惠券
折抵購物
折抵運費
滿額優惠
集點
參加活動實體活動
可同時確認客戶資料是否正確
到店消費
結帳時出示Line好友即可獲得點數
分享訊息
推薦會員功能
使用QR Code掃描加入會員,有推薦限制??被推薦1次
通知用藥
透過Line可以獨自發送訊息的功能,在用戶設定好時間後進通知
到店禮
出示Line好友QR Code
價格優惠
搭配組合商品
許願噴泉(系統建議)
回答問題
真人專業回覆
上傳藥品圖檔由藥師分辨藥物種類和藥性
客戶上傳症狀圖片或影片由藥師判斷、開藥
需要確認是否合法?
事先預約電話諮詢
語音回覆
提供選項
簡單問題、常見問題可由事先定義,並針對客戶詢問的內容推薦相關聯的商品
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趣味小短片
詢問影片內容答案
音檔
定期發送培養客戶的期待感
在一個大家都懶得打字的情況,語音訊息除了減少畫面空間、減少一直盯著畫面所造成的傷害,對於視力不好的長輩,語音訊息將更明確的且有效率的傳遞關鍵資訊
渾厚或是輕柔的聲音可以讓使用者更有溫度,ex:電台DJ
問卷調查
分析
商品習慣
廠商忠誠度
購物模式
預期性購物
Social Marketing
從各大社群網站或是App吸引消費者並提供黏著度進而激起購物慾望
滿意度
商品DM
Line@
一對一互動
售前資訊推薦
售後服務
隱私訊息
行銷三原則
不要盲目衝粉絲人數
目前的購物Line使用席共大多為仙家好友後即封鎖,不如去追求實際有在使用和互動的客戶
多互動
提供優惠方案或是小遊戲,增加和客戶的溝通,而非讓客戶覺得是在和機器人說話
信任感
現在個購物習慣,價格不再是客戶的唯一考量,品牌的信用已成為左右消費者的一大因素
虛實整合
實體通路和網路通路需要串聯起來
行銷成本
整合CRM工具
重視和客戶的關係
維繫關係
和客戶保持"朋友關係"
操作手發多元
可依照個人喜好提供專屬的服務
簡單取得客戶聯繫方式
高點閱率