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Comunicación (Propósito de la comunicación (Organizar los recursos humanos…
Comunicación
Propósito de la comunicación
Organizar los recursos humanos, y de otro tipo, de la manera más eficiente, efectiva y, por tanto, eficaz
Seleccionar, desarrollar y evaluar a los miembros de la organización.
Desarrollar planes para su logro
Liderar, dirigir, motivar y crear un clima en el que las personas quieran contribuir
Establecer y difundir las metas de una empresa
Controlar el desempeño.
Pautas para mejorar la comunicación
Aclarar el propósito del mensaje
Utilizar una codificación inteligible
Consultar los puntos de vista de los demás
Considerar las necesidades de los receptores
Utilizar el tono y lenguaje apropiados para asegurar la credibilidad
Obtener realimentación
Medios electrónicos en la comunicación
Telecomunicaciones
Teleconferencias
El uso de computadoras para el manejo de la información y el trabajo en redes
Comunicación en la organización
En las empresas de hoy la información debe fluir más rápido que nunca, hasta una breve interrupción en una línea de producción de rápido movimiento puede ser muy costosa en términos de pérdidas productivas
Barreras e interrupciones a la comunicación
una mala planeación ocasionará incertidumbre sobre la dirección de la empresa, y una estructura organizacional mal diseñada no comunica con claridad sus relaciones organizacionales. Los estándares de desempeño imprecisos pueden transmitir inseguridad a los gerentes respecto de lo que se espera de ellos
Hacia la comunicación efectiva
Pueden haber interrupciones en cada etapa: en la codificación del mensaje que hace el emisor, en la transmisión del mensaje y en la decodificación y comprensión del mensaje que hace el receptor
Escuchar: clave para comprender
1.
Deje de hablar.
2.
Permita a su interlocutor sentirse cómodo.
3.
Demuéstrele que quiere escucharlo.
Evite las distracciones.
Cree empatía con su interlocutor.
Sea paciente.
Conténgase.