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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (Factores condicionantes (Tiempo:A fin de tener…
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Definición: es la reunión, registro y análisis de la información con el objetivo de tomar mejores decisiones sobre cómo abordar el mercado en donde queremos posicionar nuestros bienes y servicios.
Objetivos
Económico
Sirve para definir las alternativas que se tienen para generar rentabilidad económica en el sector en el que se desarrolla su actividad comercial.
Administrativo
Sirve como punto de partida para la planeación, ejecución y control a niveles gerenciales, a fin de alcanzar los objetivos planteados.
Social
…"recopilar, organizar y procesar la información obtenida de la I.M. teniendo como principales actores los consumidores, productos, productos y servicios...para conocer lo que los clientes piensan y sienten..." (Prieto, 2009)
Su importancia radica en
Información gerencial para la toma de decisiones
Conocer al consumidor
Marketing Mix
Generación de estratégicas eficaces
Políticas de precios
Sistema de distribución
Cambios de producto o servicio
Programas de capacitación
Factores condicionantes
Tiempo:A fin de tener la información en el momento necesario es importante tomar en cuenta la metodología definida para obtenerla.
Físico: tener en cuenta la localización, superficie, clima, infraestructura que puede incidir en la investigación.
Económico: Asignación de recursos para las tareas de investigación y análisis de los beneficios de ésta.
Sociopolítico: Se deben tener en cuenta las variables y factores sociales y políticas del campo de investigación.
Capacitación:Personas que sean altamente calificadas para generar la información requerida en la investigación de mercados.
Cultural: Tener en cuenta los usos, costumbres, educación, religión que puedan incidir en la investigación.
Ciclo investigación de mercados. (Prieto, 2009)
Estrategias: ¿Cómo vamos alcanzar los objetivos?
Acciones: Actividad sobre los mercados.
Objetivos: ¿Qué deseas lograr la empresa en el mercado?
Cambios: Alteraciones, hechos clave que se producen en el mercado.
Investigación: Conocimiento del mercado y cliente
Investigaciones: Para conocer las nuevas condiciones del mercado.
Ciclo de vida del producto
Etapa de introducción: a la investigación de mercados le interesan las pruebas de concepto, producto, nombre, empaque, investigación publicitaria y de ventas (Prieto, 2009).
Lanzamiento de producto
Análisis de negocio: "...se desarrolla el producto y se revisa el plan de mercadeo, lo cual permite proyectar las ventas, fijar índices de rentabilidad..." (Prieto, 2009)
Mercado de prueba: se define un ambiente reducido de consumidores para dar a conocer le producto y recibir feedback sobre él.
Controlado: distribución forzada pagada a los minoristas.
Electrónico: Se escoge una zona específica donde se conocen hogares que suministran información mediante tarjetas y televisión.
Tradicional: lo hace por los medios que utiliza regularmente.
Simulado: entrevistas a los consumidores.
Desarrollo y evaluación del concepto: se define el consumidor objetivo, producto integral y las necesidades a satisfacer.
Comercialización: es la introducción del producto al mercado, definiendo la zona más óptima para su lanzamiento.
Generación y creación de una idea: lluvia de ideas y definición de meta para determinar el concepto del producto.
Informe de plan de lanzamiento
Factores determinantes del lanzamiento
Asociados a la plaza o distribución: Fuerza de ventas, existencias, canales de distribución, buenas comisiones, sistemas de transporte, logística, seguros.
Asociados al precio: costos del producto, políticas de precio, márgenes de contribución, formas de pago, precios del mercado.
Asociados al producto o servicio: Calidad, exclusividad, empaque, marca, garantía y competencia.
Asociados a la promoción: campaña publicitaria, agencias, medios, publicidad al consumidor final, intermediarios, capacitación de vendedores.
Etapa de crecimiento: Las ventas crecen favorablemente y hay mejores utilidades.
Etapa de madurez: el producto es aceptado por el mercado, la investigación de mercados está dirigida a encontrar oportunidades de generar nuevas líneas de mercado.
Declive: disminuyen las ventas y bajan las utilidades, las investigación es poca y está limitada a tratar de salvar el producto.
Segmentación de mercado
"Es la tarea de ubicar de manera puntual los consumidores de un producto para volverlos clientes del mío" (Prieto, 2009)
Producto
Comportamiento de compra
Lugar de compra
Usos del producto
Forma de pago
Beneficios del producto
Categorías del producto
Dimensionamiento del mercado
Mercado total
Mercado Meta
Mercado potencial
Mercado real
Pasos para segmentarlo
Identificar características distintivas de los segmentos
Identificar la necesidad de cada quien
Identificación de la situación actual
Identificar la forma de satisfacer totalmente esa necesidad
Modelo posicionamiento en el mercado
Sistemas de información de MKT
Sistema de apoyo a las decisiones SAD: Problema sin estructura, uso de modelos, fáciles de manejar, adaptables, mejoran la toma de decisiones al hacer análisis condicionales.
Sistema de información de Marketing: Problemas estrucutrados, uso de informes, estructura rígida, exposición limitada de la información, mejora la toma de decisiones al aclarar los datos directos.
