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Comunicación. (Barreras e interrupciones a la comunicación. (Falta de…
Comunicación.
Propósito de la comunicación.
Organizar los recursos humanos, y de otro tipo, de la manera más eficiente, efectiva y, por tanto, eficaz.
Seleccionar, desarrollar y evaluar a los miembros de la organización.
Desarrollar planes para su logro.
Liderar, dirigir, motivar y crear un clima en el que las personas quieran contribuir.
Establecer y difundir las metas de una empresa.
Controlar el desempeño.
Comunicación en la organización.
La necesidad de saber de los gerentes.
El flujo de la comunicación en la organización.
Comunicación descendente.
Fluye desde quienes están en los niveles superiores hasta los inferiores en la jerarquía organizacional.
Comunicación ascendente.
Viaja desde los subordinados hasta los superiores y sube por la jerarquía organizacional.
Comunicación cruzada.
Flujo horizontal Información entre personas del mismo nivel organizacional o uno similar.
Flujo diagonal Información entre personas de diferentes niveles que no tienen relaciones de reporte directas entre ellas.
Comunicación escrita, oral y no verbal.
Comunicación escrita.
Comunicación oral.
Comunicación no verbal.
Métodos de comunicación.
Proceso de comunicación.
El receptor del mensaje.
Ruido que entorpece la comunicación.
Uso de un canal para transmitir el mensaje.
Realimentación en la comunicación.
El emisor del mensaje.
Factores situacionales y organizacionales en la comunicación.
Barreras e interrupciones a la comunicación.
Falta de planeación.
Supuestos no aclarados.
Distorsión semántica.
Mensajes mal expresados.
Barreras a la comunicación en el ambiente internacional.
Pérdidas en la transmisión y mala retención.
Atención deficiente y evaluación prematura.
Comunicación impersonal.
Desconfianza, amenaza y temor.
Periodo insuficiente para ajustarse el cambio.
Sobrecarga de información.
Otras barreras a la comunicación.
Hacia la comunicación efectiva.
Pautas para mejorar la comunicación.
Aclarar el propósito del mensaje.
Utilizar una codificación inteligible.
Consultar los puntos de vista de los demás
Considerar las necesidades de los receptores
Utilizar el tono y lenguaje apropiados para asegurar la credibilidad
Obtener realimentación
Considerar las emociones y motivaciones de los receptores
Escuchar
Escuchar: clave para comprender.
Sugerencias para mejorar la comunicación escrita.
Sugerencias para mejorar la comunicación oral.
Medios electrónicos en la comunicación.
Telecomunicaciones.
Teleconferencias.
El uso de computadoras para el manejo de la información y el trabajo en redes.