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O Ambiente Organizacional (Ambiente externo (Ambiente Operacional…
O Ambiente Organizacional
Análise ambiental: monitoramento
estratégico para avaliar a posição
da organização (riscos, oportunidades)
Ambiente interno
Cultura organizacional:
Artefatos: processos organizacionais visíveis (vestuário, logotipo, espaço físico, slogan)
Valores: ideologia coletiva que condiciona o comportamento
Pressupostos básicos: verdades inquestionáveis invisíveis
Forte: valores essenciais intensamente acatados
Fraca: valores não obedecidos
Nascem através de:
Rituais
Símbolos
Histórias
Slogans
Ambiente externo
Ambiente Operacional
Fornecedores
Concorrentes
Clientes
Instituições financeiras
Meios de comunicação social
Grupos de interesse
Ambiente Contextual
Afeta o desempenho da organização de forma indireta
Fatores socioculturais
Fatores econômicos
Fatores demográficos
Fatores políticos-legais
Fatores tecnológicos
Stakeholders
Indivíduos ou grupos afetados
diretamente por uma empresa
Sindicatos
Acionistas
Órgãos do governo
Trabalhadores
Brancos e asseguradoras
Mídia
Fornecedores
Concorrentes
Grupos de ação política e social
Clientes
Associações de comércio e indústria
Análise de Stakeholder
Identificar quais
Desenvolver a importância
Quais são os críticos
Tratar de acordo com sua importância