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GESTÃO DE STAKEHOLDERS (VITAL + CONFIANÇA) (TEORIA DE STAKEHOLDERS…
GESTÃO DE STAKEHOLDERS
(VITAL + CONFIANÇA)
TEORIA DE STAKEHOLDERS
Valores Humanos
Propósito da Organização
Valores
Histórico
Comportamentos
Equilíbrio dos interesses
Ética
Sociedade Melhor
Relação Stakeholders X Shareholders
Relações com Stakeholders
nível dos processos (operacional)
nível transacional (cotidiano)
nível racional (organização)
Stakeholder
= empregados, investidores (financiadores), clientes, fornecedores e comunidade
PRINCÍPIOS DO CAPITALISMO
Cooperação entre Stakeholder
Responsabilidade do Stakeholder
Contínua Criação
Motivação
Cooperação
Criação de Valores
Competição Emergente
livre e com opções
Complexidade
Seres Humanos Complexos
Formação de Uma Rede Qualificada de Prestadores de Serviços na Área de Saúde | Como Garantir um Melhor Serviço ao Cliente?
Cocriação de Valor ao Cliente
Trabalho integrado entre os Stakeholders do Setor
Comunicação
Gerenciamento de Riscos
Transparência
Case:
The Access to Medicine Index: Engaging Stakeholders and Attracting Funding
Stakeholder
ONGs
Comunidades (pacientes)
Farmacêutica
Governos
Investidores
DESAFIOS
Engajamento
Responsabilidade Ética das Farmacêuticas
Preço
Deixar Acessível
Limite da Lucratividade?
Responsabilidade Social
Farmacêutica
Mediador Crível dos Pacientes
Responsabilidade pelo Acesso dos Dados
Credibilidade
Recursos Financeiros p/ Viabilizar a Organização
PRINCÍPIOS - LEI DAS CORPORAÇÕES
Reconhecimento dos Stakeholder
Responsabilidade da Direção
Recurso/Interesse dos Stakeholder
Ex: BRASIL
Fonte Principal é o Médico
Conflito entre o Segmento de Saúde c/ Indústria Farmacêutica
População em 2o plano
Médico ser mais Transparente
Ausência de Regulação
Médico como Stakeholder sem Condições de Decisão
Transparência nos incentivos da Indústria Farmacêuticas
TEORIA STAKEHOLDER
Ponto de interesse comum
Agência reguladora cria incentivos de Pesquisa em Prol dos Pacientes
Muito difícil