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Sistema y proceso de control. (Requisitos de los controles efectivos.…
Sistema y proceso de control.
Proceso de control básico.
Establecimiento de estándares.
Medición del desempeño.
Corrección de desviaciones.
Analítica de negocios.
El control como sistema de realimentación.
Puntos de control clave, estándares y puntos de referencia (benchmarking)
Principio de control de puntos clave El control efectivo requiere de la atención a aquellos factores decisivos para evaluar el desempeño en relación con los planes.
Tipos de estándares de puntos clave.
Estándares físicos.
De costos.
De capital.
De ingresos.
De programas.
Intangibles.
De metas.
Planes estratégicos como puntos para el control estratégico.
Puntos de referencia (benchmarking)
Enfoque para establecer metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria.
Información y control en tiempo real.
Información de lo que ocurre mientras está ocurriendo.
Control preventivo o anticipativo.
Corrección anticipativa en los sistemas humanos.
Sistemas de corrección anticipativa en relación con los de realimentación.
La corrección anticipativa en la administración.
Requisitos del sistema de corrección anticipativa.
Control del desempeño general.
Requisitos de los controles efectivos.
Adaptar los controles a los planes y puestos.
Adaptar los controles a cada administrador.
Diseñar controles para señalar excepciones en puntos clave.
Asegurar la flexibilidad de los controles.
Ajustar el sistema de control a la cultura de la organización.
Objetividad de los controles.
Economía de los controles.
Establecer controles que conduzcan a acciones correctivas.
Control de pérdidas y ganancias.
Naturaleza y propósito del control de pérdidas y ganancias.
Limitaciones del control de pérdidas y ganancias.
Control mediante el rendimiento de la inversión.
Auditorías administrativas y empresas contables.
Control burocrático y de clan.
Control burocrático.
Se caracteriza por un amplio uso de reglas, reglamentos, políticas, procedimientos y autoridad formal.
Control de clan.
Se basa en normas, valores compartidos, comportamiento esperado y otras variables culturales.