Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
MANEJO DE CONFLICTOS Y EL PODER (Tácticas del poder (Persuación racional,…
MANEJO DE CONFLICTOS Y EL PODER
Proceso del conflicto
La cognición y la personalización
Las intenciones
La oposición potencial o incompatibilidad
El comportamiento
Los resultados
Concepto
Robbins y Coulter (2005) dicen que los conflictos son hechos naturales del trato entre las personas en las organizaciones y surgen porque cada persona tiene sus metas propias y los recursos son escasos.
Tácticas del poder
Persuación racional
Apelar a la inspiración
Legitimidad
Consulta
Intercambio
Apelar a lo personal
Congraciar
Presión y coaliciones
Teorías
T. de la frustración de expectativas
Posee dos pasos: acumulación de tensiones y esto produce arranque.
T. modernas
Proceso para el manejo de conflictos en organizaciones.
T. estructural funcionalista
Basada en relaciones de cooperación y el conflicto como peligro ante los intereses.
T. liberal
Lucha entre grupos sociales no clases sociales.
T. clásica
el eje de conflicto es la clase social.
Niveles de conflicto
C. intrapersonal
Conflicto enfoque-enfoque, evasión-evasión, enfoque-evasión.
C. interpersonal
Conflicto de funciones intraemisores, funciones interemisores, interfuncionales, personas-funciones.
Intragrupal
Intergrupal
Poder
Poder de recompensas, coercitivo,experto y referente.
Estímulo de conflictos constructivos entre equipos
Introducir personas externas al equipo de trabajo
Alterar la estructura de la organización
Estimular la competencia
Conflictos programadas.
Clasificación
Existen: Conflictos funcionales o constructivos, disfuncionales y destructivos, o de objetivos o intereses, de juicio u opinión, normativos o de valores.
Poder estructural
Los recurso, las decisiones y la información.