Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

П. Друкер Энциклопедия менеджмента Глава 17: Эффективные решения (ПРОЦЕСС…

- - - - Воплощение принятого решения в действие требует ответа на несколько
        важных вопросов
        
        1) Кого следует проинформировать об этом решении?
        
        2) Какие меры должны быть приняты в связи с ним?
        
        3) Кто должен принимать эти меры?
        
        4) Какими именно должны быть эти меры, чтобы работники, принимающие участие в реализации принятого решения, действительно могли реализовать его?
  - - - Если нет представления, каким должно быть "правильное" решение, удовлетворяющее тем или иным спецификациям и граничным условиям, то его авторы не видят разницы между "правильным" и "неправильным" компромиссом и вполне могут пойти на уступки там, где компромисс невозможен в принципе
  - - - 2) Проблема, общая по своей природе, хотя для данного учреждения она выглядит уникальной
        
        3) Истинно исключительные, истинно уникальные события
        
        4) Типичные события ?
  - - - любой серьезный просчет в определении граничных условий почти наверняка приведет к принятию неэффективного решения
        
        Каков необходимый минимум для решения данной проблемы? — форма, в которой обычно анализируются граничные условия
        
        четкие представления о граничных условиях требуются, чтобы руководитель знал, когда от решения следует отказаться вообще
        
        без четкого определения граничных условий нельзя выявить самый опасный тип решений — решения, которые могут "работать", пока все идет нормально
  - - - Даже самые эффективные решения устаревают
        
        Пойти и проверить все лично — это наилучший, если не единственный способ выяснить, действительно ли предположения, на основе которых принималось то или иное решение, по-прежнему справедливы или они уже устарели и нуждаются в пересмотре
        
        Для надежной обратной связи требуется специально организованная информация
- - - - Чтобы обнаружить факты, нужно сначала принять решение о критериях релевантности и особенно — о соответствующих средствах измерения релевантности
        
        В основе правильного решения лежит суждение, которое формируется в ходе столкновения, конфликта разных мнений и благодаря тщательному анализу вариантов
        
        Эффективные работники настаивают на рассмотрении
        разных средств измерения релевантности — только тогда у них появляется возможность выбрать наиболее подходящий вариант
        
        Наилучший способ найти подходящую единицу измерения — это выявить соответствующую "обратную связь"
- - - - Аргументы ЗА:
        
        1) Только так руководитель не станет "заложником" собственной организации
        
        2) Сами по себе разногласия, несовпадение точек зрения могут дать варианты решения
        
        3) Разногласия нужны, чтобы стимулировать творческое воображение людей
      - Эффективный специалист по принятию решений не исходит из предположения, будто существует единственное верное направление действия
- - - - Если ничего не предпринимать, в любом случае катастрофа фирме не грозит, но если принять меры, дела компании можно улучшить
        
        Рекомендации:
        
        действуйте, если выгоды в "сухом остатке" значительно перевешивают издержки и риск
        
        какое бы решение вы ни приняли, ни в коем случае не пытайтесь полностью "увильнуть" от риска и не идите на компромиссы