Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Телефонная заявка организации на ТП (238473 (Звонок приходит на первую…

- - - - Удаленно получилось решить заявку, закрывает заявку в СРМ
        Поля: комментарий мастера.
        
        Клиенту уходит письмо, с содержимым заявки, комментарием мастера при закрытии + оценка работы мастера
      - Не смог решить проблему удаленно, назначает свободного специалиста(приоритет того кто ответственный за этим клиентом)
        Поля: Адрес, телефон, филиал, время, мастер, комментарий 1й линии ТП, заявка
        
        Закрывает наряд, через slack/email/телефон девочкам в бэкофисе
        
        Клиенту уходит письмо, с содержимым заявки, Кто делал заявку, комментарий мастера при закрытии + оценка работы мастера
- - - - После закрытия заявки, приходит смс с оценкой качества выполненых работ сотрудником
- - - - На аудите заполняется гуглформа, из гуглформы формируется отчет, снова созвон и назначение новой встречи
        
        На встрече обсуждается тот треш который нашли, втюхиваются наши преимущества, 64 ИТ решения, КП, какие мы клевые и все ему пофиксим за сумму в месяц. Берем реквизиты и обсуждаем дату начала обслуживания
        
        Клиент повелся, заявка передается в бэкофис для составления договора. Договор и счет отправляется клиенту и отвозится назначенным ИТ специалистом на подпись
        
        В трелло поднимается типовой проект по обслуживанию организации и организация за 3-4 месяца натягивается на этот проект и регламент