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GOVERNANÇA HOSPITALAR/ LIDERANÇA (ATRIBUTOS (Integralidade (Comunicação,…
GOVERNANÇA HOSPITALAR/ LIDERANÇA
ATRIBUTOS
Trabalho em Equipe
Capacidade de Coordenação
Delegar
Conflito de Egos
Integralidade
Comunicação
Recurso Humano
Visão
Diretrizes Explícitas
Resultados Sustentáveis
Valores
Ética
Transparência
Capacidade Técnica e Comportamental
Inteligência Emocional
Escuta Empática
Auto-Confiança
Humildade
Modéstia
ALTA COMPLEXIDADE
Processos Administrativos
Informação Assimétrica
Linhas de Produção Simultânea ao Consumo do Serviço
Processos Assistenciais
Variabilidade Enorme
Efetividade Clínica
Auditoria Clínica
Gerenciamento de Riscos
Transparência na Comunicação/ Diretrizes Clinicas
Equipe Multiprofissional
Órgãos Fiscalizadores de Classe
Grau de Autonomia Elevado
Níveis de Formação Diversos
Forte Resistência à Gestão
Tecnologia
Extensiva
Intensiva
Ensino e Pesquisa
Educação Continuada
GESTÃO DE PROCESSOS
Lean System
Produção Eficiente
Lean Healthcare
Novas Idéias p/ aumento produtividade
Melhora dos Processos
Mudança de Mentalidade
Kaisen
Mudança para Melhor
Eliminar o Desperdício
Six Sigma
Melhoria de Processos, Produtos e Serviços
Satisfação do Cliente
PDCA (Plan, Do, Check, Act)
DMAIC
Measure Key Aspects
Analyse
Define the Problem
Improve the Process
Control
DMADV
Define Goals
Measure and Identify
Analyze
Design Details
Verify the Design
GESTÃO DE PROJETOS
Quadro Lógico
Canvas
HOSPITAL = ESTRUTURA EMPRESARIAL
UEN (Unidade Estratégica de Negócio)
Desenvolver, Produzir, Comercializar o próprio produto
Melhora do Nível de Qualidade
Criação de Bases mais Consistentes de Conhecimento
Unidades Operacionais Focalizadas
Agentes Geradores e Consumidores de Recursos
Desenvolvimento de Cultura Organizacional
Descentralizar e Delegar maior Autonomia Gerencial
Ação Rápida às Oportunidades e Ameaças
What Makes a Leader? by Daniel Goleman
Inteligência Emocional
What Leaders Really Do? by John P. Kotter
Papel Gerencial X Papel de Liderança
Who Has the D? How clear decision roles enhance organizational performance by Paul Rogers and Marcia Blenko
RAPID
Input
Decide
Agree
Perform
Recommend
Build Self-Awareness with Help from Your Team by Audrey Epstein
Teammates
Push to the Best
Ask for Feedback
Care to Success
Are your high expectations hurting your team? by Ron Carucci
Resiliência
The secret to leading organizational change is empathy by Patti Sanchez
Empatia
Managing Governance at Reliance Hospital
Competitividade
CEO
Conselho
To retain employees, focus on inclusion – not just diversity by Karen Brown
“one-on-one discussions”