Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Services MDF (Améliorer les outils et leur utilisation (Mise en place…
Services MDF
Améliorer les outils et leur utilisation
Mise en place d'un SVI
Règles d'utilisation Lync et utilisation de profils nominatifs
Charte de rédaction email
Règle d'utilisation et de complétude GLPI
Analyse technique et fonctionnelle du tchat
Améliorer la qualité des réponses
Rédiger une base de connaissance WIKI validé par la MDF
Gestion des rendez-vous
Gestion des attestations
Ajout d'un ayant droit
Information sur la protection d'un adhérent
Définir le processus de traitement des mails
Formaliser la processus d'escalade
Améliorer la gestion d'un entretien téléphonique
Revoir le processus de prise de rendez-vous
Améliorer le pilotage
Optimiser la gestion des congès
Coaching des appels
Revue des indicateurs et de leur fréquence