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ZOHO使用狀況 (ZOHO目前做到甚麼? (跨部門資料流通與管理 (BD/SD/FD/OD (跨部門任務協作, 商店內容傳遞, 跨部門檢視報表),…
ZOHO使用狀況
ZOHO目前做到甚麼?
跨部門資料流通與管理
BD/SD/FD/OD
跨部門任務協作
商店內容傳遞
跨部門檢視報表
HR
招募紀錄
OD
知識庫管理
服務方案管理
彈性的管理報表
業績報表
部門績效報表
每日進度管理報表
客戶關係管理
BD
招商線索紀錄
招商歷程紀錄與管理
招商活動管理
SD
客戶服務紀錄
客戶檔案管理
聯絡窗口管理
OD
商店合約&續約管理
客戶工單追蹤
客服紀錄
ZOHO未來能做到甚麼?
更精準的客戶服務
更詳盡記錄與客戶的互動
每筆紀錄數據化供分析使用
線上解決客戶的問題
協助提升作業效率
日常性作業SOP化
審批流程線上化
內部資訊快速互通
表單電子化(取代人工轉接資料)
內部管理數據化
客服機器人