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組織內外的溝通 (溝通字源 (共同、一致的意思 (to make common), communicate (communication), 溝通…
組織內外的溝通
溝通字源
拉丁文communicare
共同、一致的意思
to make common
communicate
communication
公開、分享、建立一致的訊息
溝通
維持人與人之間交流管道的順暢
組織決定與溝通
利害關係人
顯而易見
隱而不顯
層層向外、不同程度的影響
溝通品質提升
溝通技巧
發送(傳達)
動手
肢體動作
動容
眼神、表情
動口
語氣、口吻
動心
溝通的誠意
動腦
清楚的組織訊息
傾聽
禮貌、專注
開放、放下成見
回應
回饋(發問)
掌握主題
適當的提問
發問的禮儀