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El Mix de Marketing: Una herramienta para servir al cliente (El marketing…
El Mix de Marketing: Una herramienta para servir al cliente
marketing ha cobrado especial importancia, convirtiéndose no sólo en una función gerencial de primer orden, sino que constituye, en sí misma, una filosofía de servicio.
Mercadotecnia constituye una
importante herramienta de gestión
Valor:viene determinado por la utilidad de los bienes para satisfacer las necesidades, es decir,para los fines humanos para los que sirven.
Mezcla de mercadotecnia: la cual la empresa procura satisfacer las necesidades y deseos de segmentación particular, facilitando los procesos de decisión y de consumo , para generar cifras de ventas.
El marketing y la satisfacción de las
necesidades
La meta del marketing es la satisfacción de las
necesidades de los compradores
Necesidad: es un estado de carencia que ocurre al tomar conciencia de la falta de un bien o de un servicio y se manifiesta con una sensación.
Las necesidades humanas se caracterizan por
ser ilimitadas lo que significa que no pueden ser satisfechas en su totalidad.
Las necesidades se manifiestan a través de los deseos, concepto consustancial que significa los modos como se satisface la necesidad.
La Importancia del Marketing
el marketing no sólo se ha convertido en herramienta de gestión sino en una filosofía empresarial
la toma de decisiones en el ámbito empresarial se hace más compleja, pues afecta gran cantidad de recursos, obligando a la gerencia a vigilar en forma sistemática y permanente el entorno
La Mezcla de Mercadotecnia
En este mix se incorpora el servicio (service) como quinto elemento, por considerar que el valor agregado que puede constituir una ventaja
Es importante acotar que este conjunto de variables resulta válido no solamente para las empresas dedicadas a los negocios lucrativos.
Decisiones sobre el Producto/Servicio
Está conformado por un conjunto de elementos tangibles e intangibles,como son el producto básico, la marca, el empaque que en un todo armónico contribuyen a satisfacer las necesidades y las expectativas del comprador.
la empresa está creando medios para posicionarse en la mente del comprador y, al mismo tiempo, modos para facilitar y minimizar los esfuerzos que realiza el individuo.
Decisiones sobre Distribución
La distribución, entendida como el conjunto de actividades, organizaciones y personas que hacen posible que el bien llegue al consumidor final o al usuario organizacional.
Dimensión Organización
Decisiones relativas al diseño del canal, uso de los intermediarios, sobre la cadena de distribución, características de mercado, del producto y dela empresa.
Dimensión Física
Se tangibiliza no sólo la utilidad de posesión del bien, sino también la utilidad de tiempo y de lugar