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Processos Gerenciais para a implantação do BSC (Balanced Score Cards)…
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SWOT
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Threats (Ameaças)
Eventos externos e não controláveis pela empresa, os quais podem prejudicá-la.
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Perspectivas Balanced Score Cards (número mínimo que uma organização poderá fazer uso, sendo necessária, por muitas vezes, a adesão a novas perspectivas de acordo com o objetivo da
empresa.)
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Clientes
capacidade de satisfazer clientes com produtos e serviços de qualidade. Conquista e retenção de clientes.
Processos Internos
capacidade de inovar, melhorar e se adaptar. Desenvolvimento de novos processos.
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Planejamentos
Estratégico
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Para o CESPE
1a fase: definição de missão, visão e valores
2a fase: diagnóstico estratégico - análise interna (pontos fracos e fortes) e externa (oportunidades e ameaças).
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