Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

KERMARREC : PARCOURS CLIENT TYPE, Appels entrants, Visites physiques…

- - - - Appel téléphonique au prescripteur
        
        STOP
        Lead dénoncé
    - - Attribution au commercial (en fonction de la zone de vie)
    - - Attribution au commercial ?
        
        Le lead décroche ?
        
        1ère relance effectué par le commercial dans les 12h
        
        OUI
        
        Découverte
        
        Nom, prénom, Email, Téléphone, Ville de résidence
        
        Destination d'achat (RP, Sec., Invest), 1er achat
        
        Critères
        
        Localisation
        
        Budget
        
        Délai de projet
        
        Le commercial fait la découverte à la main puis ressaisie les infos dans un temps 2 dans le CRM. CRM peu ergonomique
        
        Tentative de R1
        
        Refus de R1
        
        3 more items...
        
        R1 Accepté
        
        1 more item...
        
        NON
        
        Le numéro est valide ?
        
        OUI
        
        Un Message laissé sur le répondeur par le commercial
        
        2ème tentative : Relance dans les 48h (sur autre créneau horaire)
        
        1 more item...
        
        3ème tentative : Envoi d'un mail avec plaquette et proposition de rappel)
        
        2 more items...
        
        NON
        
        STOP
        
        Environ 10% des leads.
        Pas de process de relance à ce jour