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NPS Net Promoter Score (Implementando NPS (planejamento enxuto,…

- - - - Empresas que seus clientes são empresas
      - Quem responde não seria o tomador de decisão
      - O seu cliente é uma conta
- - - - Neutro
        
        também chamados de passivos
      - O que faltou para que sua nota fosse 10?
    - - Promotor
      - Como seria o relato da sua indicação?
    - - Detrator
      - Poderia descrever o motivo da sua nota?
- - - - 1 a 5
      - 1 a 100
      - Muito Satisfeito
        até
        Muito Insatisfeito
- - - - liderança
      - engajamento
      - proposito
      - Quem compra a ideia do NPS
      - Cultura centrada no cliente
      - Alinhamento Cultural
      - H2H - Human to Human
      - Quais os valores e princípios primários
    - - Métricas bem implemantadas
      - Correlação na Bonificação
      - Remuneração de Equipe
      - Politicas e Processos
      - Acessibilidade das lideranças
      - Aquisição de talentos
      - Customer Centric
        nubank - nasceu centrado no cliente
      - Certificações e Consultorias
      - Dados confiáveis
- - - - sinto o mesmo
    - - sentia o mesmo
    - - depois fiz algo
        experimentei
        agora eu gosto