O conceito de inovação significa promover uma mudança positiva, gerando algo novo um produto, um processo, um método etc. Em tempos de um mercado tão competitivo, isso se tornou uma questão estratégica, pois se trata de um diferencial que atrai novos clientes. No entanto, é natural se deparar com obstáculos quando o assunto é a inovação em serviços.
Mas como você orquestra novas formas de colaboração na cadeia de valor? Como você efetivamente explora como as necessidades dos clientes evoluem? Que tipo de serviços inovadores realmente funcionarão e serão adotados? E como é a oportunidade de negócio?