Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
LESSONS LEARNED CRM für Welle 1 (WAS WOLLEN WIR ÄNDERN (ungepflegte…
LESSONS
LEARNED
CRM
für Welle 1
WAS WOLLEN
WIR ÄNDERN
ungepflegte Pendenzenlisten (oder Trello oder xy)
wiederholte Reterminierung statt Thema zum Abschluss bringen
vor sich herschieben von Themen, aber nichts abgeben
aufzeigen warum es halt nicht geht
den Themen ausweichen "das hat hier keinen Platz"
Fokus auf Einzelleistung und "Gspändlilösung"
Immer wieder das selbe besprechen, auch bei keiner Veränderung im Thema
Beibehalten
Teamarbeit auch in Kleingruppen,
aber mit transparenten Zielen
Themen bewusst
abschliessen
zusammen etwas erreichen
einander & die Arbeiten der andern ernst nehmen
abgestimmte übergeordnete Ziele
regelmässige Sitzungstermine
Wegwerfen
Gärtlidenken
"Nacharbeit mit anderem team"
Einzelarbeit - mit Löwenmentalität
Konkurrenzdenken
Weg des geringsten Widerstandes
Vorurteile zementieren
"ein Betrieb wendet das CRM nicht an"
und keiner wehrt sich...
unser Traum
auch als 40%er bei den Themen
dabei sein, die Übersicht haben
Teamarbeit vor Einzelarbeit
Jedes Teammitglied ist Teil der Lösung
ONE Gedanke
überzeugt vertreten
Das neue CRM macht die Kunden
der M-Industrie glücklich
Das neue CRM macht die internen Kunden / Betriebe glücklich
ONE Gedanken über die weiteren Rollouts behalten
Lösungen zuerst "verkaufen" - nur wenn insgesamt eine bessere Lösung vorliegt wird der Weg für alle Betriebe geändert
das Minimum
Das CRM Team kennt die Anliegen / GAPs
der Betriebe (auch 40%er)
Betriebe akzeptieren die Lösungen
Klare und gemeinsam abgestimmte ONE Meinung zu den Betrieben
neu integrieren
Lösungen im Team erarbeiten oder "verkaufen"
Themen Inhaltlich bestmöglich abstimmen
klarer Fokus auf das, was in der Praxis ankommt
Hilfe anbieten / Hilfe annehmen
Als Team auftreten für die Sache des CRM
wieder miteinander am Teamtisch essen gehen
To dos
Grosses Bild vor Augen haben
Immer Fragen, was das in der Praxis bedeutet und nützt
Lösung im Teammeeting aufzeigen
Kleingruppen mit transparenten Zielen
Fit Gap als CRM Team durchführen