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第三章 家庭、團隊和溝通 (情緒 (自我審視 (注重態度, 信念, 行為), 克服阻礙 (引導, 集體腦力, 積極傾聽), 同理心 (情感同理心,…
第三章 家庭、團隊和溝通
情緒
自信
自我審視
注重態度
信念
行為
克服阻礙
引導
集體腦力
積極傾聽
處理各種情緒
同理心
情感同理心
認知同理心
不帶投射的同理心
不帶評判的接納
尊重個人界線
動力與文化觀點
對介入方式的啟示
團隊
角色和責任：功能
共同決定
團隊模式
多專業團隊模式
專業間團隊模式
跨專業團隊模式
避免刻板印象
每個家庭都有其獨特性
克服對專業性的誤解
不要自已為自己比家長更懂小孩
有選擇權嗎
家庭與教師要互相傾聽
與多位服務提供者互動
保進路與績效責任的必要性
保持客觀，不停省思
家庭
專業人員
要有強大的支持網路處理自身情緒，才有辦法給家庭帶來心理支持
理解家長的情緒
具備高度的敏感性
社會融合運動對家庭的影響
已穩固建立
身心障礙者的自我決策(Self-determination)
以家庭為中心的實務(family-centered practices)
認識家庭、發掘其優勢，並確保每位成員的安全。
找出需求和期待，擬定IEP，並善用優勢滿足之。
採取優勢本位方法(Strength-based approach)
家庭擁有主控權
屬個別化的，協助家庭盡可能不避離開社區和住家，就能滿足其需求
兒童和家庭是一體的
與家庭和其他團隊成員密切合作
進行有品質的溝通
擬定的計畫必須將家庭的關注點，優先考量事項和日常活動納入考量
IEP&IFSP
保密
遵照規定的方式獲得家長的同意以分享資料
培養家庭的能力
意識家庭的情緒及脆弱，也必須覺察到許多家庭所展現出的強大力量
身心障礙的範圍
視障礙程度將帶給家庭不同的影響，且所需服務密度與範圍也有差異
各文化對社會服務和身心障礙的認知差異
各文化對此看法不一，專業人員需認識服務對象的家庭文化
溝通
介入服務的人際層面
設定適當的界線
態度
個人態度與專業態度
互相尊重
界線與互動型態
溝通的重要性
充分提供家長表達感受的機會
積極傾聽與支持的語調
方法
建立信任感
澄清誤會
解決衝突
幽默
積極傾聽並察覺線索
相互尊重
觀點協調及對共同目標的需求
家庭與學校間的溝通
訂定每個人都同意的溝通規則
了解孩子各方面的狀況，減少錯誤認知
導言
合作的重要性
探討會直接影響團隊間互動的因素
溝通
融洽的關係
信任感的培養
善用資源
發展系統模式的觀點
角色與責任
認識彼此的角色和責任
發展系統模式(Developmental Systems Model)
團隊省思歷程:建立共同的基礎