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好主管要有口頭禪 (xx時間後我再來看，訂定明確時間 (交辦後，不干涉做法, 引導他去想解決方案, 需要什麼資源, 備妥替代方案),…
好主管要有口頭禪
xx時間後我再來看，訂定明確時間
交辦後，不干涉做法
引導他去想解決方案
需要什麼資源
備妥替代方案
根據事實和資料工作
20%80%法則
魚骨圖找出原因
4M
機器(Machine)、系統
材料(Material)、產品
人(Man)
方法(Method)
你去過現場了嗎
現場、現物、現實
不要只聽下屬說的
要相信你看到的
出事很少人百分百跟上司說
不要天天忙救火
領導首要任務是建構機制，讓現場不在失火
天天加班，做事方法一定有問題
領導者要有放手的胸襟，
員工要有放膽一試的勇氣
有事我負責，盡管去做
先為緊急狀況買好保險
帶人就是
示範、驗收、追蹤
持續追蹤到能精熟
四級精熟度
1級：大致了解
2級：比標準需要更多時間
或較不熟練
3級：跟標準用同時或熟練
4級：可以教別人
工作像田徑接力，不是游泳接力
營造讓現場人員可以不斷提出建議的氣氛
緊急狀況，自己可做決定，事後報備
要持續改善
整理：要與不要分類
整頓：隨手可以拿到
不要錄用追隨者，
要選領先者
領先者具創意和行動力
做什麼都失敗，勝過什麼都不做
六成把握就去做，戰勝害怕挫折
不要隱藏虛驚體驗
訂出優先順序，立即改善
薪水是顧客跟夥伴給你的
做出適合客戶或夥伴的產品或服務
用高兩階的位置看事情
工作守則每天強調一條
巧遲不如拙速
沒有用的資料就扔掉
任何人都可以做出水準相同的東西且做得輕鬆