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CAP. 13: CONFLICTO, PODER Y POLÍTICA (TÁCTICAS POLÍTICAS PARA UTILIZAR EL…
CAP. 13: CONFLICTO, PODER Y POLÍTICA
CONFLICTO INTERGRUPAL EN LAS ORGANIZACIONES
Comportamiento que ocurre entre los grupos organizacionales cuando los participantes se identifican con un grupo y perciben que los otros grupos pueden bloquear el logro de las metas o las expectativas del suyo.
Fuentes del conflicto intergrupal:
incompatibilidad de las metas, diferenciación, Interdependencia de las tareas y recursos limitados
Modelo racional frente al modelo político
Modelo Racional: Cuando las metas están alineadas, hay poca diferenciación, los departamentos se caracterizan por la interdependencia acumulada y los recursos parecen abundantes
Modelo político: punto de vista opuesto delos procesos organizacionales
EL PODER Y LAS ORGANIZACIONES
Poder: capacidad de una persona o de un
departamento en una organización para influir en otras personas a fin de producir los resultados deseados
Poder frente a autoridad
Autoridad: fuerza para lograr los resultados
deseados, pero sólo como lo prescriben la jerarquía formal y las relaciones de reporte
La autoridad se confiere a las posiciones organizacionales
Los subordinados aceptan la autoridad.
La autoridad fluye hacia abajo en la jerarquía vertical
Fuentes verticales de poder
Posición formal
Recursos
Control de las premisas de decisión y de la información
Centralidad de la red
El poder del Empowerment
Empowerment: significa compartir el poder, la delegación del poder o la autoridad
en los subordinados en una organización
Los empleados reciben información acerca del desempeño de la empresa
Los empleados poseen los conocimientos y las habilidades para contribuir a las metas
de la empresa
Los empleados tienen el poder para tomar decisiones importantes
Fuentes Horizontales de poder
Contingencias estratégicas
Fuentes de poder
Dependencia
Recursos financieros
Centralidad
Imposibilidad de sustituir
Enfrentar la incertidumbre
TÁCTICAS PARA INCREMENTAR EL PODER
Ingresar en áreas de un alto nivel de incertidumbre
Crear dependencias.
Proporcionar recursos escasos
Satisfacer las contingencias estratégicas
TÁCTICAS POLÍTICAS PARA UTILIZAR EL PODER
Crear coaliciones y redes ampliadas
Asignar personas leales a los puestos clave
Controlar las premisas de la decisión.
Mejorar la legitimidad y el expertise
Hacer un llamado directo.
TÁCTICAS PARA MEJORAR LA COLABORACIÓN
Crear dispositivos de integración
Utilizar la confrontación y la negociación
Programar consultas intergrupales
Practicar la rotación de miembros
Crear una misión compartida y metas de orden superior
Confrontación: cuando las
partes en conflicto se enfrentan directamente y tratan de resolver sus diferencias
Negociación: proceso de trato que a menudo ocurre durante la confrontación y
que permite que las partes lleguen sistemáticamente a una solución