Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CAP.12: PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES (TOMA DE DECISIONES ORGANIZACIONAL:…
CAP.12: PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES
TOMA DE DECISIONES ORGANIZACIONAL
: procesos de identificar y resolver problemas
Etapas:
Identificación del problema
Solución del problema
Programadas:
repetitivas, bien definidas, existen procedimientos para resolver el problema
No programadas
: nuevas, mal definidas, no existe procedimiento para resolver el problema
TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL
Enfoque racional:
método ideal para la forma en que los gerentes deben tratar de tomar las decisiones
Perspectiva de la racionalidad limitada:
describe la forma en que se deben tomar realmente las decisiones con severas restricciones de tiempo y de recursos
Restricciones e intercambios
El papel de la intuición
Monitorear el entorno de la decisión
Definir el problema de la decisión
Especificar los objetivos de la decisión
Diagnosticar el problema
Desarrollar soluciones alternas
Evaluar las alternativas
Elegir la mejor alternativa
Implementar la alternativa elegida
TOMA DE DECISIONES ORGANIZACIONAL
Modelo Carnegie
Se basa en el trabajo de
Richard Cyert, James March y Herbert Simon, todos ellos asociados con la CarnegieMellon University.
Su investigación ayudó a formular el enfoque de racionalidad limitada de la toma de decisiones individual, así como a proporcionar nuevos conocimientos
acerca de las decisiones organizacionales
Coalición:
alianza entre varios gerentes que convienen en las metas organizacionales y las prioridades del problema
Modelo de decisión incremental
Resalta los factores políticos y sociales descritos en el modelo Carnegie pero dice más de la secuencia estructurada de las actividades emprendidas desde el descubrimiento de un problema hasta su solución
Fase de identificación
Fase de desarrollo
Fase de selección
DECISIONES Y CAMBIOS ORGANIZACIONALES
Modelo del cesto de basura
Es una de las descripciones más recientes e interesantes de los procesos de la toma de decisiones organizacional
. No es directamente comparable
con los modelos anteriores
El del cesto de basura trata del patrón o flujo de múltiples decisiones dentro de la organización
Anarquía organizada
Flujos de acontecimientos
Consecuencias
MODELO DE LA TOMA DE DECISIONES POR CONTINGENCIA
Consenso del problema
acuerdo entre los gerentes acerca de la naturaleza de un problema o de una oportunidad y acerca de cuáles son las metas y los resultados que se deben buscar
Conocimiento técnico acerca de las soluciones
comprensión y el acuerdo acerca de cómo resolver los problemas y alcanzar las metas organizacionales
MODELO DE LA CONTINGENCIA
CELDA 1: procedimientos de decisión racional
CELDA 2: se utiliza la negociación y la avenencia para llegar a un consenso
CELDA 3: problemas y estándares ciertos pero soluciones inciertas.
CELDA 4: Inspiración y limitación
CIRCUNSTANCIAS ESPECIALES DE DECISIÓN
Errores y aprendizaje de las decisiones
Sólo cometiendo errores, los gerentes y las organizaciones pueden pasar por el proceso de aprender y adquirir la experiencia y los conocimientos suficientes para desempeñarse a futuro.
Perjuicios cognoscitivos:
son severos errores de juicio que todos los humanos son propensos a cometer y que a menudo conducen a malas elecciones
Para superar los perjuicios personales:
Administración basada en la evidencia
Fomentar la disensión y la diversidad
compromiso con tomar decisiones más informadas e inteligentes basadas en los mejores hechos
Escalación del compromiso
Teoría del prospecto
Pensamiento grupal
tendencia de las personas en los grupos a reprimir las opiniones contrarias