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PROGRAMME DCG UE7 - MANAGEMENT (Introduction au management (20 heures)…
PROGRAMME DCG UE7 - MANAGEMENT
Introduction au management (20 heures)
Sens et portée de l'étude
définir les entreprises et les organisations publiques & privées
situer les organisations dans leur environnement
montrer les approches multidimensionnelles du management
Notions & contenus
Définition et présentation des différents types d’organisations
Pluralité des buts et des parties prenantes
Définition du management et rôles du manager
Le management face aux défis contemporains
Le management dans différents contextes
compétences
Connaître les définitions de base (organisation, entreprise, management...).
Comprendre les enjeux du management dans le contexte actuel.
Savoir distinguer les situations managériales en fonction des contextes.
Caractériser la finalité d’une organisation.
Montrer la cohérence entre finalité et objectifs.
Théorie des organisations (35 heures)
Sens et portée de l'étude
mettre en évidence l’évolution de la représentation des organisations au cours du temps
démarche historique privilégiée pour souligner le caractère relatif et la construction sociale des modèles, des méthodes et des outils de management.
Notions & contenus
L’approche classique
La prise en compte des relations humaines
L’approche sociologique des organisations
La remise en cause de la rationalité (optimisation versus satisfaction)
Les théories de la contingence structurelle et la place de l’environnement
L’approche socio-technique
Les apports des théories contractuelles
Les approches évolutionnistes de la firme
Histoire des structures organisationnelles
Typologie des structures formelles
Compétences
Connaître les apports fondamentaux des théories managériales figurant au programme.
Comprendre l’intérêt de ces théories
pour l’analyse du fonctionnement des organisations.
Analyser les déterminants du choix d’une structure organisationnelle.
Apprécier la capacité de l’organisation à s’adapter à l’évolution des contraintes.
Les différentes fonctions au sein des organisations (40 heures)
Sens et portée de l'étude
caractériser les différentes fonctions au sein d’une organisation et leurs interactions dans une perspective systémique.
Notions & contenus
Missions opérationnelles et missions d’appui
Analyse des grandes fonctions selon les types d’organisations
compétences
Connaître les caractéristiques des différentes fonctions et leurs contributions à la réalisation des objectifs de l’organisation.
Construire une représentation de l’organisation.
Analyser les relations entre composantes
ou fonctions d’une organisation.
Éléments fondamentaux de stratégie (40 heures)
Sens et portée de l'étude
fournir une première sensibilisation à la stratégie des entreprises et des organisations
focaliser l’attention sur la démarche stratégique et l’analyse stratégique
Notions & contenus
Stratégie et décisions stratégiques : les niveaux de stratégie et le vocabulaire de la stratégie
Diagnostic stratégique
l’impact des influences environnementales, la dynamique de la concurrence dans une industrie, les marchés et segments de marché, les menaces et opportunités, les facteurs clés de succès
les ressources stratégiques : les compétences fondamentales, la comparaison avec les concurrents, les forces et les faiblesses
Repérage de choix stratégiques
spécialisation versus diversification
stratégie de domination par les coûts versus stratégie de différenciation
croissance interne, croissance externe
impartition
compétences
Connaître le vocabulaire de l’analyse stratégique.
Connaître les outils et méthodes du diagnostic stratégique.
Connaître les différentes options de choix stratégiques en distinguant les niveaux d’élaboration de la stratégie.
Connaître les modalités de développement d’une organisation.
Comprendre l’articulation entre les différentes composantes de la démarche stratégique : analyse, choix de développement et mise en œuvre des actions
Apprécier la position concurrentielle de l’organisation.
Identifier les forces et faiblesses de l’organisation.
Apprécier les rapports de force entre l’organisation et ses partenaires.
Caractériser les options stratégiques d’une organisation.
Comportement humain dans l’organisation (25 heures)
Sens et portée de l'étude
organisation = entité technico-économique et réalité socio-politique
les dimensions socio-culturelles et psychosociales (en partant de l'individu pour aller vers le groupe)
Notions & contenus
L'individu dans l'organisation
perceptions et représentations sociales des rôles et des fonctions
personnalité et comportements au travail (motivation, satisfaction, implication)
Le groupe
la dynamique de groupe et le management d’équipes : approche psychosociale et managériale
les différents types de conflits : théories et techniques de négociation
compétences
Connaître et comprendre les grands déterminants du comportement des individus et des groupes dans les organisations (traits de personnalité, attitudes, valeurs, facteurs psychologiques et sociaux).
Connaître différentes approches théoriques de la motivation.
Comprendre les différents types
de conflits dans l’organisation et connaître leurs principales techniques de résolution.
Analyser des situations managériales simples (motivation d’un groupe, résolution d’un conflit, ...).
Repérer les facteurs déterminants de la motivation.
Mettre en place des actions de mobilisation des ressources humaines.
Communication (25 heures)
Sens et portée de l'étude
aborder les bases de la communication et ses dimensions stratégique et organisationnelle dans le cadre de contextes professionnels.
Les outils étudiés doivent permettre
de repérer et d’analyser les dysfonctionnements,
de mettre en place des éléments de réponse concrets.
Notions & contenus
Communication interne, communication externe : missions et fonctions
Communication interne : outils et méthodes
Communication avec les clients et les institutions
Rôle des médias
compétences
Comprendre les
enjeux des différentes modalités de communication (interne et externe).
Connaître les outils et méthodes associés à ces différentes formes de communication.
Participer à des actions de communication interne ou externe.
Proposer des actions de communication interne ou externe.
Evaluer la communication interne ou externe.
Décision, direction et animation (25 heures)
L’étude des processus de décision au sein des organisations conduit à compléter les approches rationnelles par des analyses plus organisationnelles et politiques.
1 Les processus décisionnels
Sens et portée de l'étude
Caractériser le processus décisionnel en soulignant que la décision est insérée dans un contexte où s’affrontent des intérêts divergents et où prennent place de nombreux conflits et jeux de pouvoir.
S’interroger sur la rationalité des décisions managériales.
Notions & contenus
Les modèles fondamentaux de la décision (le modèle rationnel, la théorie comportementale de la firme, le modèle « de la poubelle »)
Les processus de décision
la planification et la crise de la planification
l’incrémentalisme et le débat délibéré/émergent
compétences
Connaître les différents apports théoriques pour mieux appréhender les processus de prise de décision.
Comprendre le degré de maîtrise et de contrôle que les managers ont dans l’élaboration de leurs choix et la prise
de décision : contrôle total (planification, stratégies délibérées), stratégies émergentes, construction progressive des choix.
Repérer les niveaux de décision dans l’organisation.
Utiliser les outils d’aide à la décision.
Proposer des outils d’aide à la décision.
2 Animation, modes de coordination et leadership
Sens et portée de l'étude
Une organisation rassemble des personnes différentes quant à leur culture, leur statut et leurs fonctions. Il est nécessaire de les fédérer pour satisfaire les objectifs de l’organisation, d’où l’étude des modes de coordination et de la notion de leadership.
Notions & contenus
La culture d’entreprise
définition et propriétés culturelles d’une organisation
distinction entre culture d’entreprise et culture nationale
Les modes de coordination
la supervision directe
les systèmes formels de contrôle
les processus sociaux et culturels
l’autocontrôle et la motivation personnelle
Le leadership : les représentations et la répartition du pouvoir ; pouvoir et autorité ; la personnalité des dirigeants
compétences
Comprendre l’importance et le rôle des traits culturels dans le fonctionnement et le contrôle des organisations.
Connaître les différentes modalités de coordination
des individus dans l’organisation.
Savoir définir : pouvoir, autorité, leadership.
Etablir le lien entre la culture de l’entreprise et l’implication du personnel.
Repérer les relations de pouvoir au sein des organisations.
Mettre en place des mécanismes de coordination.
Indications complémentaires
Les défis contemporains du management visent en particulier le développement durable et la responsabilité sociale de l’entreprise, le management des risques. Le management dans différents contextes fait référence à des situations différenciées de développement et à la diversité des finalités : entreprise en création, petite et moyenne entreprise, entreprise multinationale ; production de biens, production de services ; management des organisations privées (à but lucratif et à but non lucratif), management d’organisations publiques ; cas des cabinets d’experts ou de conseil.
Dans l’approche classique, on vise en particulier les apports de Fayol, Taylor et Weber.
Les apports des théories contractuelles à étudier sont les analyses fondées sur les coûts de transaction, les droits de propriété et la relation d’agence.